1. 请您使用vivo标配数据线或者更换vivo标配转接头尝试；

2. 请您确认充电口是否存在异物，如果有异物，建议您先关机，并对充电口及时清洁，用干燥的吸水纸巾或吸水布清理（注意防止纸巾碎屑掉入尾插中），4小时之内不要使用充电线和耳机线，让手机充电接口自然风干。清洁完成后请重启手机，确认是否还有该异常现象的提示；

3. 若以上方法未能解决您的问题或观察到充电口内部有异物，破损，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往vivo服务中心检测处理。