官网APP 按钮
手机产品
(一键换机)使用互传APP备份数据到另外一台手机

新、旧手机安装好互传APP(下载地址http://es.vivo.com)连接成功后,按下面步骤进行备份:

旧手机:【打开互传>一键换机>我是旧设备>导出数据>选择需要传送的数据和应用>等待传送完成。】

新手机:【打开互传>一键换机>我是新设备>选择旧手机品牌>等待被发现>选择同意接收>等待接收完成。】


特别提醒:

①  可能存在部分数据不支持的情况,请注意查看备份详情与提示,确认数据是否备份成功,避免数据丢失;

②  若数据备份不成功,建议可尝试其他备份方法,如应用本身支持的云端备份;微信数据可使用电脑端微信进行备份(微信聊天备份官方指导路径:微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录);

③  请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据,否则会出现无法恢复的异常情况。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
其他相关问题
热门问题
以旧换新

联系我们

  • 在线客服

  • 95033

    7*24小时服务热线
  • 400-679-9688

    7*24小时尊享服务热线
    适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列
  • 服务中心查询

  • 体验店查询

  • 服务微信公众号

    vivo客户服务官方公众号
  • 服务微信小程序

    vivo+微信小程序

扫一扫 关注vivo客户服务官方公众号

vivo客户服务官方公众号 即时获取售后服务、玩机技巧,解锁更多服务权益

扫一扫 打开vivo+微信小程序

vivo+微信小程序 享受购机、资讯、售后维修一站式官方服务体验