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热门问题
新品NEX

1、vivo NEX基本参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:采用骁龙710 八核处理器( 主频2.2GHz);
内存:6G RAM+128G ROM
电池:4000mAh


2、vivo NEX 旗舰版参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:骁龙845 八核处理器(主频2.9GHz);
内存:8G RAM+128G\256G ROM
电池:4000mAh


3、vivo NEX是否支持北斗导航?

vivo NEX支持GPS、北斗等导航系统。


4、什么是智慧按键?

智慧按键在手机左侧,长按可以打开语音助手。进入手机设置--Jovi--智慧按键,可以选择短按智慧按键开启的功能,可以选择“智慧识图”、“语音助手”或者“无”。


5、vivo NEX是否支持闪充?

vivo NEX支持闪充。


6、vivo NEX是否采用typ-c接口?

vivo NEX采用typ-c接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。


7、vivo NEX没有听筒,通话时怎么发声呢?

vivo NEX采用全屏幕发声技术,屏幕即听筒,贴近屏幕,处处皆有声。


8、vivo NEX摄像头升降音如何调整?

(1)进入手机设置-声音与振动-摄像头升降音,进行设置;
(2)拍照界面,点击右上"符号",再选择摄像头升级音,即可设置。


9、vivo NEX语音助手如何开启语音唤醒?

进入手机设置--Jovi--语音助手,开启"语音唤醒",选择唤醒词,然后点击"开始训练",根据提示完成训练即可使用。


10、vivo NEX通话声音小吗?

屏幕发声技术通过微振单元驱动屏幕发声,您可按我们正常接听电话的习惯贴近屏幕即可,如果您觉得通话音量小可以适当调整一下通话音量,另外建议您把耳朵贴紧屏幕中上部,效果更佳。


11、视频的时候摄像头会自动出来?

当您需要微信、QQ等视频通话时,点界面的视频通话,摄像头会自动升起,结束后自动下降,您也可以切换为后置摄像头。


12、前置摄像头可以手动按压下去吗?

前置摄像头拥有智能监测系统,如果检测到有外力挤压的话,摄像头会降下去的,小v建议您让摄像头自然下降。


13、拍照时手机提示有脏污是怎么回事?

为了给您带来更好的拍照体验,我们的拍照系统会对镜头进行相应的检测,拍照时如果检测到有脏污情况,会提醒您进行擦拭,以便您拍到更好更清晰的照片。


14、什么是AI滤镜?

AI滤镜功能可根据场景识别的结果做风格化的滤镜推荐,拍照时您点击滤镜,选择智能,智慧相机将会根据拍摄的场景自动做滤镜推荐,不需要太多技巧,即可获得更好的照片。


15、什么是AI场景识别?

vivoNEX拥有强大的AI运算能力,不仅能够识别夜间、运动、抖动、逆光这些场景并分别调整拍照效果,更能够识别照片中的内容,例如“人像”、“美食”、“鲜花”等,在识别后,AI会针对每一个场景进行拍照效果调整,后续AI不断优化调整,拍照效果也会越来越好。

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解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
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X21

1、新品vivo X21什么时候开售?    

亲爱的v粉,新品vivo X21&X21屏幕指纹版在3月19号晚发布,当晚vivo官方商城同步接受全款预定。vivo官方商城:http://shop.vivo.com.cn/

 

2、vivo X21系列两个版本也有什么区别?

您好,这两款手机主要区别就是指纹设计方案不同

X21屏幕指纹版:指纹解锁在屏幕正面,设计更加先进,酷炫有科技感,支持夜间红外面部识别,夜间解锁更为方便,背部玻璃机身一体感更强。

X21背部指纹版:指纹解锁在手机背部,也是目前主流的设计方案,功能丰富

两款手机价格有所不同,属一个系列两个版本,您可以选择您喜欢的版本哦。

 

3、X21背部指纹版/屏幕指纹版介绍

X21背部指纹版:

vivo全新一代全面屏旗舰手机X21,采用6.28英寸19:9全面屏,超大屏占比,视觉更震撼;

后置双摄2x1200万像素(2400万感光单元)+500万,双核对焦,前置2x1200万像素(2400万感光单元),超大感光面积,逆光拍照也清晰;骁龙八核+6G超大运存,游戏上网更流畅;双卡双待全网通,切换自由更方便;

时尚3D玻璃一体机身,全新面部识别、AI人工智能、闪充、游戏模式、分屏多任务等实用功能,给您带来智能娱乐体验

 

X21屏幕指纹版:

vivo全新一代全面屏旗舰手机X21屏幕指纹版,屏幕指纹+红外面部识别,超酷炫解锁;6.28英寸19:9全面屏,超大屏占比,视觉更震撼;

后置双摄2x1200万像素(2400万感光单元)+500万,双核对焦,前置2x1200万像素(2400万感光单元),超大感光面积,逆光拍照也清晰;

骁龙八核+6G超大运存,游戏上网更流畅;双卡双待全网通,切换自由更方便;

时尚3D玻璃一体机身,AI人工智能、闪充、游戏模式、分屏多任务等实用功能,给您带来智能娱乐体验。"

 

4、官方商城预定vivo X21什么时候发货?    

X21背部指纹版,将会在3月24号根据付款顺序陆续发货(7天内发出)

X21屏幕指纹版,将会在3月28号起根据付款顺序在10天内发出

如果您已经付款预定,麻烦请耐心等待,正式发售时会尽快为您发货。

如果您已经全款预定成功,请耐心等待发货,感谢您的支持~

  

5、vivo X21出厂已经贴好膜了吗?  

手机出厂已经贴好了高清膜(非钢化膜),原装贴好的保护膜贴合度效果很好,您收到手机就可以直接使用,不用再次贴膜。

 

6、vivo X21和X20有什么区别?

vivo X21屏幕指纹版和X20全面屏手机主要区别如下:

屏幕方面:X21是6.28英寸全新全面屏;X20是6.01英寸全面屏

分辨率:X21是2280*1080;X20是2160*1080

指纹方面:X21是屏幕指纹;X20是背部指纹

系统方面:X21是安卓8.1;X20是安卓7.1

存储方面:X21是6G+128G;X20是4G+64G

机身方面:X21是3D曲面玻璃机身;X20是金属机身

电池容量:X21为3200mAh;X20为3245mAh

整体而言,新款X21屏幕指纹版采用了更为先进的屏幕指纹解锁方案,屏占比更高的全新一代全面屏设计,3D玻璃机身的外观更为惊艳时尚;红外面部识别夜间解锁也方便;6G+128G超大存储方案,运存空间更大,运行更快,存储内容也更多;更智能的处理器+人工智能+全新系统,让手机更懂你,功能更丰富。"

 

7、X21是否支持红外面部识别?   

X21屏幕指纹版支持红外面部识别,背部指纹版不支持。

 

8、什么是红外面部识别?      

前置摄像头新增红外模块,晚上看不清楚的情况,也能通过红外线快速解锁。

 

9、X21如何开启悬浮球?

进入手机设置→更多设置→悬浮球,开启对应开关即可使用。

 

10、什么是智慧相机?      

在相机的前置美颜模式下,打开智能养颜开关,vivo智能相机将利用人工智能技术,智能分析肤质、肤色、性别、年龄以及以往使用习惯分析,匹配最适合的美颜效果。

 

11、怎么使用智慧识屏?   

在对话界面、新闻应用界面、网页浏览界面长按文本,“智慧识屏”会将您按住的那一段文字按照语义拆分成易于选取的独立的字和词,随您选择,可直接翻译、搜索、复制、分享,并提供您所选的关键字信息。

 

12、如何使用文本提取功能?   

打开相机,拍摄有文字的照片后,打开照片,点击提取,即可把文本提取出来,可分享、保存为便签、复制。

 

13、如何使用AR萌拍?    

进入相机,选择AR萌拍即可使用。

 

14、如何使用来电闪光灯?      

进入手机设置→更多设置→闪光灯提醒,开启选项后,熄屏状态下,来电、来信息和日程到时,闪光灯会闪烁。

 

15、“负一屏”是什么?    

负一屏是主屏左划后的屏幕,通常放置一些快捷功能和通知消息。

  

16、X21是否支持闪充?   

X21支持闪充,闪充状态下充电器输出为9V\2A。

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系统升级包的存放位置在哪里?

系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的,手机中无法查看,当更新完系统后即会自动删除升级包。

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手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址:http://www.vivo.com.cn/service.html

您进入之后在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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如何找回vivo账户的密码?

1、手机端找回方法:

点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称:

1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;

1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;

1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

2、电脑端找回方法:

 点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd

 进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2.2 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

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手机端如何找回vivo帐号密码?

进入手机设置→帐号与同步→点击vivo帐号→帐号安全→找回密码→选择找回密码的方式进行操作即可。

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电脑端如何找回vivo帐号密码?

进入官网:https://passport.vivo.com.cn/

登录界面,点击忘记密码,输入帐号提交,会出现“请选择找回密码的方式: “通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。

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手机在线升级系统有什么好处吗?

1、升级手机系统会改善系统的兼容性,增强系统的稳定性,修复一些已知的bug,有时还伴随一些新功能的推送;

2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。


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如何查询手机的真伪?

亲爱的v粉,手机真伪查询有几种方法:

1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询:https://www.vivo.com.cn/service/authenticityCheck/index,输入IMEI码进行信息查询;

2、如果对以上查询结果有疑问,请联系客服热线:4006789688。


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手机过了保修期在售后刷机重装系统收费吗?

vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的,不收取任何人工费用费。

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怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?

1、进入官网(www.vivo.com)→服务→服务网点查询进行查询;

2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询;

3、关注“vivo智能手机”公众号,进入服务中心→售后服务网点进行查询;

4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。

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热门问题
新品NEX

1、vivo NEX基本参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:采用骁龙710 八核处理器( 主频2.2GHz);
内存:6G RAM+128G ROM
电池:4000mAh


2、vivo NEX 旗舰版参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:骁龙845 八核处理器(主频2.9GHz);
内存:8G RAM+128G\256G ROM
电池:4000mAh


3、vivo NEX是否支持北斗导航?

vivo NEX支持GPS、北斗等导航系统。


4、什么是智慧按键?

智慧按键在手机左侧,长按可以打开语音助手。进入手机设置--Jovi--智慧按键,可以选择短按智慧按键开启的功能,可以选择“智慧识图”、“语音助手”或者“无”。


5、vivo NEX是否支持闪充?

vivo NEX支持闪充。


6、vivo NEX是否采用typ-c接口?

vivo NEX采用typ-c接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。


7、vivo NEX没有听筒,通话时怎么发声呢?

vivo NEX采用全屏幕发声技术,屏幕即听筒,贴近屏幕,处处皆有声。


8、vivo NEX摄像头升降音如何调整?

(1)进入手机设置-声音与振动-摄像头升降音,进行设置;
(2)拍照界面,点击右上"符号",再选择摄像头升级音,即可设置。


9、vivo NEX语音助手如何开启语音唤醒?

进入手机设置--Jovi--语音助手,开启"语音唤醒",选择唤醒词,然后点击"开始训练",根据提示完成训练即可使用。


10、vivo NEX通话声音小吗?

屏幕发声技术通过微振单元驱动屏幕发声,您可按我们正常接听电话的习惯贴近屏幕即可,如果您觉得通话音量小可以适当调整一下通话音量,另外建议您把耳朵贴紧屏幕中上部,效果更佳。


11、视频的时候摄像头会自动出来?

当您需要微信、QQ等视频通话时,点界面的视频通话,摄像头会自动升起,结束后自动下降,您也可以切换为后置摄像头。


12、前置摄像头可以手动按压下去吗?

前置摄像头拥有智能监测系统,如果检测到有外力挤压的话,摄像头会降下去的,小v建议您让摄像头自然下降。


13、拍照时手机提示有脏污是怎么回事?

为了给您带来更好的拍照体验,我们的拍照系统会对镜头进行相应的检测,拍照时如果检测到有脏污情况,会提醒您进行擦拭,以便您拍到更好更清晰的照片。


14、什么是AI滤镜?

AI滤镜功能可根据场景识别的结果做风格化的滤镜推荐,拍照时您点击滤镜,选择智能,智慧相机将会根据拍摄的场景自动做滤镜推荐,不需要太多技巧,即可获得更好的照片。


15、什么是AI场景识别?

vivoNEX拥有强大的AI运算能力,不仅能够识别夜间、运动、抖动、逆光这些场景并分别调整拍照效果,更能够识别照片中的内容,例如“人像”、“美食”、“鲜花”等,在识别后,AI会针对每一个场景进行拍照效果调整,后续AI不断优化调整,拍照效果也会越来越好。

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X21

1、新品vivo X21什么时候开售?    

亲爱的v粉,新品vivo X21&X21屏幕指纹版在3月19号晚发布,当晚vivo官方商城同步接受全款预定。vivo官方商城:http://shop.vivo.com.cn/

 

2、vivo X21系列两个版本也有什么区别?

您好,这两款手机主要区别就是指纹设计方案不同

X21屏幕指纹版:指纹解锁在屏幕正面,设计更加先进,酷炫有科技感,支持夜间红外面部识别,夜间解锁更为方便,背部玻璃机身一体感更强。

X21背部指纹版:指纹解锁在手机背部,也是目前主流的设计方案,功能丰富

两款手机价格有所不同,属一个系列两个版本,您可以选择您喜欢的版本哦。

 

3、X21背部指纹版/屏幕指纹版介绍

X21背部指纹版:

vivo全新一代全面屏旗舰手机X21,采用6.28英寸19:9全面屏,超大屏占比,视觉更震撼;

后置双摄2x1200万像素(2400万感光单元)+500万,双核对焦,前置2x1200万像素(2400万感光单元),超大感光面积,逆光拍照也清晰;骁龙八核+6G超大运存,游戏上网更流畅;双卡双待全网通,切换自由更方便;

时尚3D玻璃一体机身,全新面部识别、AI人工智能、闪充、游戏模式、分屏多任务等实用功能,给您带来智能娱乐体验

 

X21屏幕指纹版:

vivo全新一代全面屏旗舰手机X21屏幕指纹版,屏幕指纹+红外面部识别,超酷炫解锁;6.28英寸19:9全面屏,超大屏占比,视觉更震撼;

后置双摄2x1200万像素(2400万感光单元)+500万,双核对焦,前置2x1200万像素(2400万感光单元),超大感光面积,逆光拍照也清晰;

骁龙八核+6G超大运存,游戏上网更流畅;双卡双待全网通,切换自由更方便;

时尚3D玻璃一体机身,AI人工智能、闪充、游戏模式、分屏多任务等实用功能,给您带来智能娱乐体验。"

 

4、官方商城预定vivo X21什么时候发货?    

X21背部指纹版,将会在3月24号根据付款顺序陆续发货(7天内发出)

X21屏幕指纹版,将会在3月28号起根据付款顺序在10天内发出

如果您已经付款预定,麻烦请耐心等待,正式发售时会尽快为您发货。

如果您已经全款预定成功,请耐心等待发货,感谢您的支持~

  

5、vivo X21出厂已经贴好膜了吗?  

手机出厂已经贴好了高清膜(非钢化膜),原装贴好的保护膜贴合度效果很好,您收到手机就可以直接使用,不用再次贴膜。

 

6、vivo X21和X20有什么区别?

vivo X21屏幕指纹版和X20全面屏手机主要区别如下:

屏幕方面:X21是6.28英寸全新全面屏;X20是6.01英寸全面屏

分辨率:X21是2280*1080;X20是2160*1080

指纹方面:X21是屏幕指纹;X20是背部指纹

系统方面:X21是安卓8.1;X20是安卓7.1

存储方面:X21是6G+128G;X20是4G+64G

机身方面:X21是3D曲面玻璃机身;X20是金属机身

电池容量:X21为3200mAh;X20为3245mAh

整体而言,新款X21屏幕指纹版采用了更为先进的屏幕指纹解锁方案,屏占比更高的全新一代全面屏设计,3D玻璃机身的外观更为惊艳时尚;红外面部识别夜间解锁也方便;6G+128G超大存储方案,运存空间更大,运行更快,存储内容也更多;更智能的处理器+人工智能+全新系统,让手机更懂你,功能更丰富。"

 

7、X21是否支持红外面部识别?   

X21屏幕指纹版支持红外面部识别,背部指纹版不支持。

 

8、什么是红外面部识别?      

前置摄像头新增红外模块,晚上看不清楚的情况,也能通过红外线快速解锁。

 

9、X21如何开启悬浮球?

进入手机设置→更多设置→悬浮球,开启对应开关即可使用。

 

10、什么是智慧相机?      

在相机的前置美颜模式下,打开智能养颜开关,vivo智能相机将利用人工智能技术,智能分析肤质、肤色、性别、年龄以及以往使用习惯分析,匹配最适合的美颜效果。

 

11、怎么使用智慧识屏?   

在对话界面、新闻应用界面、网页浏览界面长按文本,“智慧识屏”会将您按住的那一段文字按照语义拆分成易于选取的独立的字和词,随您选择,可直接翻译、搜索、复制、分享,并提供您所选的关键字信息。

 

12、如何使用文本提取功能?   

打开相机,拍摄有文字的照片后,打开照片,点击提取,即可把文本提取出来,可分享、保存为便签、复制。

 

13、如何使用AR萌拍?    

进入相机,选择AR萌拍即可使用。

 

14、如何使用来电闪光灯?      

进入手机设置→更多设置→闪光灯提醒,开启选项后,熄屏状态下,来电、来信息和日程到时,闪光灯会闪烁。

 

15、“负一屏”是什么?    

负一屏是主屏左划后的屏幕,通常放置一些快捷功能和通知消息。

  

16、X21是否支持闪充?   

X21支持闪充,闪充状态下充电器输出为9V\2A。

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系统升级包的存放位置在哪里?

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手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址:http://www.vivo.com.cn/service.html

您进入之后在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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如何找回vivo账户的密码?

1、手机端找回方法:

点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称:

1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;

1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;

1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

2、电脑端找回方法:

 点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd

 进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2.2 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

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手机端如何找回vivo帐号密码?

进入手机设置→帐号与同步→点击vivo帐号→帐号安全→找回密码→选择找回密码的方式进行操作即可。

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电脑端如何找回vivo帐号密码?

进入官网:https://passport.vivo.com.cn/

登录界面,点击忘记密码,输入帐号提交,会出现“请选择找回密码的方式: “通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。

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手机在线升级系统有什么好处吗?

1、升级手机系统会改善系统的兼容性,增强系统的稳定性,修复一些已知的bug,有时还伴随一些新功能的推送;

2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。


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亲爱的v粉,手机真伪查询有几种方法:

1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询:https://www.vivo.com.cn/service/authenticityCheck/index,输入IMEI码进行信息查询;

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怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?

1、进入官网(www.vivo.com)→服务→服务网点查询进行查询;

2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询;

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