1、iQOO 11S配置参数

200W高性能双芯操控直屏旗舰，整体配置非常强悍：

【闪充】200W超快闪充，双电芯等效4700mAh（典型值）

【性能】第二代骁龙8+超算独显芯片，LPDDR5X+UFS4.0，1TB超大存储可选，内存融合+8G，多功能NFC，红外遥控

【屏幕】6.78英寸三星2K 144Hz E6 LTPO 2D柔性直屏，3200*1440分辨率，10.7亿色显示

【电竞】屏下双控压感+对称式双X轴线性马达+封闭式立体双扬、游戏魔盒、游戏超分、体感操控、操控设置

【散热】低温感智能散热系统

【影像】后置5000万像素索尼VCS IMX866大底OIS主摄+800万像素超广角+1300万像素长焦人像镜头；前置1600万像素

【系统】OriginOS 3原系统，支持超级小窗多任务、即刻文本、隐私看板等易用且可靠的功能

2、iQOO 11S和iQOO 11的主要区别

iQOO 11S和iQOO 11的主要参数区别如下：

【续航方面】iQOO 11S是200W超快闪充+等效4700mAh（典型值）；iQOO 11是120W超快闪充+等效5000mAh（典型值）

【芯片方面】iQOO 11S是第二代骁龙8+超算独显芯片；iQOO 11是第二代骁龙8+自研芯片V2

【后置主摄】iQOO 11S是5000万像素VCS IMX866大底OIS主摄；iQOO 11是5000万像素GN5大底OIS主摄

3、iQOO 11S和iQOO 11 Pro的主要区别

iQOO 11S和iQOO 11 Pro的主要参数区别如下：

【芯片方面】iQOO 11S是第二代骁龙8+超算独显芯片；iQOO 11 Pro是第二代骁龙8+自研芯片V2

【屏幕方面】iQOO 11S是三星2K 144Hz E6 LTPO 2D柔性直屏，屏下双控压感；iQOO 11 Pro是三星2K 144Hz E6 LTPO柔性曲面屏

【续航方面】iQOO 11S是200W超快闪充；iQOO 11 Pro是200W超快闪充+50W无线闪充

【解锁方案】iQOO 11S是光电屏幕指纹；iQOO 11 Pro是超声波3D广域指纹

【音效方面】iQOO 11S是封闭式立体双扬；iQOO 11 Pro是封闭式立体双扬+HiFi

【后置影像】iQOO 11S是5000万像素索尼VCS IMX866大底OIS主摄+800万像素超广角+1300万像素长焦人像镜头；iQOO 11 Pro是5000万像素索尼VCS IMX866大底OIS主摄+5000万像素150°鱼眼超广角+1300万像素长焦人像镜头

【马达方面】iQOO 11S是对称式双X轴线性马达；iQOO 11 Pro是X轴线性马达

4、iQOO 11S有独立显示芯片吗？

iQOO 11S搭载超算独显芯片，通过超高算力，提升游戏和视频场景下清晰度、帧率及画质等表现。支持超分超帧并发，清晰和流畅兼顾。视频方面带来超帧超分，带给您会员级视效享受；更在电竞方面带来游戏插帧、游戏超分、游戏视效增强，游戏原画模式，带给您更流畅、更清晰、更好画质的游戏体验。

5、iQOO 11S低温感智能散热系统

低温感智能散热系统以大面积一体压铸VC均热板、高功率导热凝胶、多层石墨等多种散热结构组成散热系统，覆盖核心发热区域，高效率均匀传导散热，散热又快又均匀，结合低温感中框设计优化及多颗感温芯片，温控也更智能，让手机可以长时间保持高性能运行，让喜欢玩游戏的你畅享游戏时光。

6、iQOO 11S支持红外遥控吗？

iQOO 11S配备红外遥控，支持智能遥控功能，可以遥控机顶盒、电视、投影仪、空调、风扇等家居设备，不再需要反复查找各种遥控器，多种家居设备一机即可满足，同时还支持拍照识别遥控器或手动添加设备，您可根据需要进行添加哦。

7、iQOO 11S支持NFC吗？

iQOO 11S标配NFC安全芯片，支持多功能NFC，交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID（公民网络电子身份标识），省事又省力，NFC多场景智能选卡功能，靠近闸机，自动选卡，轻松又随意。打开vivo钱包即可体验。

8、iQOO 11S支持防水吗？

在iQOO 11S上，我们针对屏幕、中框、后盖、喇叭、USB口、听筒、实体键等，都做了专业防水处理，支持IP64级防尘防水，可以防止水溅，电子产品属于精密仪器，建议您妥善保管。

9、iQOO 11S封闭式立体双扬

iQOO 11S配备封闭式立体双扬，定制封闭式音腔，超线性大振幅扬声器组合，使得扬声器低音更加饱满，声音更大更响亮，声场更广，同时可智能适配场景，还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试，音质算法也进一步升级，为您带来身临其境的环绕立体声效果。

10、iQOO 11S拍照怎么样？

iQOO 11S前置1600万像素，自拍成像自然好看；后置超感光仿生影像系统：5000万像素VCS IMX866大底OIS主摄+800万像素超广角+1300万像素长焦人像（支持2倍光学变焦)，超清主摄搭载OIS光学防抖，拍摄稳定又清晰，多种拍摄功能，拍照或拍视频效果都非常棒。

11、iQOO 11S相机水印

iQOO 11S专属相机水印更进一步，不仅支持照片水印，还带来全新的视频水印功能，让拍照及录像分享都更加个性有趣。惊喜不止如此，照片水印更支持广受青睐的边框水印，可显示手机型号、拍摄信息及时间位置等。视频水印支持文字水印，可显示机型名称、日期和时间、当前位置及个性的自定义。赶快进入 相机-点击右上角设置图标-水印 中进行相关设置吧 。

12、iQOO 11S玩游戏怎么样？

iQOO 11S配备第二代骁龙8+超算独显芯片，屏下双控压感+对称式双X轴线性马达+封闭式立体双扬，2K 144Hz E6 2D柔性直屏，还有游戏超分、游戏插帧、游戏视效增强、游戏原画模式、体感操控、操控设置、游戏横屏小窗等众多实用游戏魔盒功能，游戏运行流畅顺滑，画面细腻清晰，游戏功能丰富实用。

13、iQOO 11S是什么马达？

iQOO 11S采用对称式双X轴线性马达，在游戏场景中可带来非常出色且真实的触感反馈，与屏幕压感或4D游戏振感结合，可给您在多类游戏中带来更好的指令反馈和场景精准匹配，更多丰富组合场景振动反馈，期待您的体验。

14、iQOO 11S系统怎么样？

iQOO 11S搭载从流畅、设计、好用方面大幅升级的OriginOS 3，更得心应手。智算中枢，丝滑轻盈、高效流畅；轻量化、直觉化的视觉呈现，融入生动的个性化设计；便捷好用的大文件夹图标模式、原子组件、超级小窗、零压感专注模式、即刻文本、全局翻译等多种AI便捷功能，为您带来流畅好用、极具设计感的交互体验。

1、S17、S17e、S17 Pro三款有什么区别？

2、S17系列支持NFC吗？

S17系列支持NFC功能

您可以进入vivo钱包-卡包，体验NFC门禁卡、vivo Pay、交通卡、eID（电子身份证）等功能。

3、S17系列是什么系统？

S17系列搭载了OriginOS 3系统，基于上中下三层框架进行创新，致力于实现前所未有的丝滑轻盈和持久流畅。OriginOS 3以轻量化、直觉化的视觉呈现，融入生动的个性设计，让每位用户都能感受到流畅好用、极具设计感的系统体验。

4、S17系列标配都有什么？

S17系列的标配有：主机一部（内置电池）、充电器一个、数据线一根、保护壳一个、取卡针一枚、快速入门指南（含重要信息和保修卡）一本。

5、S17t与S17的区别？

S17t是S17系列新推出的一个版本，与S17仅处理器、存储版本和主摄传感器存在差异，其他功能参数、配色无差别：

① 处理器：S17t搭载天玑8050处理器，S17为骁龙778G+；

② 存储版本：S17t仅12G+512G一个超大存储组合版本，S17有8G+256G/12G+256G两个存储组合版本；

③ 主摄传感器：S17t为IMX766，S17为三星GN5。

6、S17和S16有什么区别？

【处理器】S17的处理器为骁龙778G+，S16的处理器为骁龙870；

【影像】S17后置双摄5000万像素主摄+800万像素广角镜头；S16后置6400万像素超清大底主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距镜头;

【续航】S17采用80W远航闪充，S16为66W闪充；

【屏幕】S17和S16两款机型都是6.78英寸屏幕，都支持120Hz高刷，S17屏幕分辨率为2800*1260，S16屏幕分辨率为2400*1080。

7、S17 Pro和S16 Pro有什么区别？

【处理器】S17 Pro和S16 Pro都是天玑8200旗舰芯片；

【影像】S17 Pro后置5000万像像素主摄+1200万像素人像镜头+800万像素超广角镜头；S16 Pro后置5000万像素主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距镜头；

【续航】S17 Pro采用80W远航闪充，S16 Pro为66W闪充；

【屏幕】S17 Pro和S16 Pro两款机型都是6.78英寸屏幕，都支持120Hz高刷，S17 Pro屏幕分辨率为2800*1260，S16 Pro屏幕分辨率为2400*1080。

8、S17系列续航介绍。

S17系列电池超耐用，充电超快速，搭载4600mAh大电池，大电池更持久耐用，支持80W远航闪充。

9、S17系列是什么解锁方式？

S17系列搭载了屏幕指纹解锁，不仅美观、解锁速度快，而且还有多种解锁图标以及酷炫好玩的解锁特效。还支持面部识别解锁，搭配抬腕亮屏，拿起手机的瞬间即可解锁，更加方便快捷。

1、iQOO Pad参数介绍。

【超感巨幕】12.1英寸2.8K超感巨幕显示，144Hz超高刷新率，7:5黄金比例设计，芯片级智能防蓝光，三重自然护眼，打游戏更沉浸，看视频更清晰；

【强悍性能】天玑9000+处理器，内存融合+8G，多存储组合，10000mAh大电池+44W闪充，支持WiFi 6，性能强，续航久，体验更出色；

【澎湃音质】六扬超级音响系统，自研Super Audio算法，超大音腔，声音更澎湃；

【畅爽电竞】iQOO Monster模式，144Hz高刷游戏适配，支持游戏魔盒，游戏侧边栏、游戏横屏小窗、体感操控、键鼠映射；

【轻薄外观】金属一体化机身，质感高级，兼顾高强度与轻薄质感设计，轻薄便携，坚实更耐用；

【智能交互】OriginOS 3 平板定制系统，高效跨屏协同体验，一碰互传、vivo远控PC、键鼠协同等功能，手机、平板、电脑之间无缝衔接，体验更智能。

2、iQOO Pad与vivo Pad2的区别？

iQOO Pad和vivo Pad2的主要参数和区别如下：

芯片方面：iQOO Pad是天玑9000+处理器；vivo Pad2是天玑9000处理器；

外观方面：iQOO Pad是星际灰配色；vivo Pad2是远山灰、晴海蓝、星云紫三种配色。

3、iQOO Pad性能如何？

iQOO Pad搭配天玑9000+芯片和LPDDR5+UFS3.1+VMET功能的强劲性能组合，不仅实现了系统性能能力整体提升，同时还能降低功耗，辅以14442mm²的超大散热面积，能够给平板提供更强的降温散热能力，助您拥有更好的平板使用体验。

4、iQOO Pad自适应刷新率档位有几个？

iQOO Pad可以根据游戏、视频播放、桌面静止状态等不同使用场景，在平板设置--显示与亮度--屏幕刷新率页面内将档位选择为高后，平板刷新率会在【30-48-60-90-120-144】帧率档位去智能匹配屏幕刷新率，保持流畅的同时降低屏幕功耗，不仅可以给您带来流畅的屏幕操控体验，还可实现更长续航。

5、iQOO Pad是否支持DC调光？

iQOO Pad支持全局DC调光，可降低屏闪的视觉感受，让您使用Pad更加轻松舒适，不仅如此，iQOO Pad还支持硬件级防蓝光、芯片级智能防蓝光、类自然光亮度调节、舒眼自然色温调节，通过硬件或软件调节的方式帮助您在长时间使用平板的场景下有效缓解眼疲劳，守护您的眼健康。

6、iQOO Pad的操作系统是什么？

iQOO Pad搭载了基于安卓13打造的OriginOS 3 平板定制系统，并针对轻办公、学习等多场景体验进行了全方位深度适配，进一步释放大屏的操作效率，带来更高效的交互和显示体验，更得心应手。

7、iQOO Pad像素怎么样？

iQOO Pad后置相机搭载了1300W像素主摄像头 + 200W微距摄像头，前置相机搭载了800W像素摄像头，可以为您带来出色的影像拍摄体验。

8、iQOO Pad的电池是多大的？

iQOO Pad采用了10000mAh 超大容量电池，结合优异的电源管理技术，可让您从容处理各种事务，在紧急情况还能OTG反向为手机充电。同时，iQOO Pad还支持44W闪充，能够快速补足电量，及时摆脱续航焦虑。

9、iQOO Pad是否支持无线充电？

iQOO Pad不仅支持44W闪充，能够快速补足电量，还支持给iQOO Pencil无线磁吸充电，但暂不支持对iQOO Pad进行无线充电。

10、iQOO Pad的音质怎么样？

您好，iQOO Pad在机身四角内置6颗定制的自研六扬超级音响系统，通过巧妙的结构设计，让一体化金属机身成为喇叭腔体设计的一部分，在纤薄机身中实现超过 10.2CC 的超大音腔，搭载4 颗全频单元+2 颗高频单元的搭配设计，既有澎湃低频表现，中高频也清澈通透。同时总功率高达 6W，移动影院般的宽广声场，轻松听见来自四面八方的震撼，始终为您带来影院级的沉浸式声音体验。

11、iQOO Pad是否有儿童模式？

iQOO Pad上儿童模式升级为学习中心，从学前至小学不同阶段，为您的孩子提供丰富的学习内容、精选教育应用推荐等功能，打造沉浸式学习环境。同时为家长提供完善的孩子使用管理功能，帮助孩子健康使用平板。

12、iQOO Pad支持听声辨位吗？

得益于vivo 金耳朵声学团队专为平板打造的全新Super Audio音效，通过iQOO Pad的SSV（智能系统音量控制）提升音量幅度较小的脚步声，同时幅度较大的枪声则不受影响。在游戏中可有效帮助您轻松实现听声辨位，获得更好的游戏体验。

13、iQOO Pad有iQOO Monster模式吗？

iQOO Pad支持开启iQOO Monster模式，可提升CPU频率以提升系统运行性能，让您火力全开，所向披靡。

1、iQOO Neo8主要参数

【性能】骁龙8+旗舰处理器，自研芯片V1+，增强版LPDDR5+超频版UFS3.1，内存融合+8G，多场景NFC，红外遥控；

【屏幕】6.78英寸144Hz 1.5K护眼柔性直屏，2800*1260分辨率，10.7亿色显示；

【闪充】120W超快闪充+等效5000mAh大电池；

【散热】5K冰瀑VC立体散热；

【影像】后置5000万像素GN5大底OIS主摄+200万像素虚化镜头；前置1600万像素；

【电竞】X轴线性马达+封闭式立体双扬、游戏魔盒、体感操控、操控设置；

【系统】OriginOS 3系统，支持多屏玩转、会议提醒、一键入会、全局翻译、大文件夹图标模式、超级小窗多任务、智能侧边栏、零压感专注模式、Jovi语音、AI双语字幕诸多实用有趣功能。

2、iQOO Neo8 Pro主要参数

【性能】天玑9200+旗舰处理器，自研芯片V1+，LPDDR5X+UFS4.0，内存融合+8G，多场景NFC，红外遥控；

【屏幕】6.78英寸144Hz 1.5K护眼柔性直屏，2800*1260分辨率，10.7亿色显示；

【电竞】屏下双控压感+对称式双X轴线性马达+封闭式立体双扬、游戏魔盒、体感操控、操控设置；

【闪充】120W超快闪充+等效5000mAh大电池；

【散热】5K冰瀑VC立体散热；

【影像】后置5000万像素VCS IMX866大底OIS主摄+800万像素超广角；前置1600万像素；

【系统】OriginOS 3系统，支持多屏玩转、会议提醒、一键入会、全局翻译、大文件夹图标模式、超级小窗多任务、智能侧边栏、零压感专注模式、Jovi语音、AI双语字幕诸多实用有趣功能。

3、iQOO Neo8系列散热怎么样？

iQOO Neo8系列采用5K冰瀑VC立体散热方案，超过5000mm²的超大面积VC均热板、多层石墨等多种散热结构组成散热系统，覆盖核心发热区域，高效率均匀传导散热，散热又快又均匀，结合多颗感温芯片，温控也更智能，让手机可以长时间保持高性能运行，让喜欢玩游戏的你畅享游戏时光。

4、iQOO Neo8系列是否支持NFC？

iQOO Neo8系列标配NFC安全芯片，支持多场景NFC，交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID（公民网络电子身份标识），省事又省力，NFC多场景智能选卡功能，靠近闸机，自动选卡，轻松又随意。打开vivo钱包即可体验。

5、iQOO Neo8系列支持红外吗？

iQOO Neo8系列配备红外遥控，支持智能遥控功能，可以遥控机顶盒、电视、投影仪、空调、风扇等国内外近1600个品牌的家居设备，不再需要反复查找各种遥控器，多种家居设备一机即可满足，同时还支持拍照识别遥控器或手动添加设备，您可在手机设置-Jovi-智慧生活-右上角加号-添加遥控选择拍照添加/手动添加，您可根据需要进行添加哦。

6、iQOO Neo8系列是立体双扬吗？

iQOO Neo8系列配备封闭式立体双扬，定制封闭式音腔，超线性大振幅扬声器组合，使得扬声器低音更加饱满，声音更大更响亮，声场更广，同时可智能适配场景，专业调音师还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试，为您带来身临其境的环绕立体声效果。

7、iQOO Neo8系列标配都有什么？

iQOO Neo8系列标配内容如下：主机一部（内置电池）、充电器一个、数据线一根（Type-C to Type-C）、保护壳一个、顶针一枚、快速入门指南一本（内含重要信息与保修卡页面）。

8、iQOO Neo8系列电池容量是多少？

iQOO Neo8系列配备双电芯等效5000mAh（典型值）电池容量，超强续航表现；120W超快闪充可快速为手机充电回血，带来高效出色的充电和续航使用体验。不仅拥有大电池，超快充电速度，机身厚度控制也很不错。

9、iQOO Neo8系列自研芯片V1+在游戏方面有什么作用？

iQOO Neo8系列搭载的自研芯片V1+，基于硬件优势以及软件算法，提升游戏场景下的画面帧率及画质调优，带来游戏插帧、游戏视效增强、游戏原画模式功能，为您在诸多游戏场景提供更高品质的游戏画面显示效果以及功耗更低的高帧率游戏表现。

10、iQOO Neo8摄像头介绍。

iQOO Neo8前置1600万像素，自拍成像自然好看；后置超清影像系统：5000万像素GN5大底OIS主摄+200万像素虚化镜头+Flicker传感器，超清主摄搭载OIS光学防抖，拍摄稳定又清晰，超强感光能力，以及多种拍摄功能，拍照/录像效果都非常棒。

11、iQOO Neo8 Pro摄像头介绍。

iQOO Neo8 Pro前置1600万像素，自拍成像自然好看；后置5000万像素VCS IMX866大底OIS主摄+800万像素超广角+Flicker传感器，拍摄稳定又清晰，VCS仿生光谱技术，拍照所见即所得，拍照或拍视频效果都非常棒。

12、iQOO Neo8是什么马达？

iQOO Neo8采用X轴线性马达，在日常使用中可带来干脆利落的触感反馈；4D游戏振感，也可给您在多类游戏中带来更好的指令反馈和场景精准匹配。

13、iQOO Neo8 Pro是什么马达？

iQOO Neo8 Pro采用对称式双X轴线性马达，在游戏场景中可带来非常出色且真实的触感反馈，与屏幕压感或4D游戏振感结合，可给您在多类游戏中带来更好的指令反馈和场景精准匹配，更多丰富组合场景振动反馈，期待您的体验。

一、若vivo帐号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得，满足以上任意一个信息，请按以下方法操作：

1、请您点击以下链接，输入您的帐号，根据提示引导即可重置新密码

找回密码链接：https://passport.vivo.com.cn/#/retrievePassword?page_from=1

2、具体操作引导如下：

• 绑定手机号找回：①输入帐号绑定手机号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码

• 绑定邮箱找回：①输入帐号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过绑定的邮箱找回-点击【获取验证码】→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码

• 通过密保找回：①输入帐号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码

 *注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。

二、若vivo帐号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码以及密保答案不记得，使用的是vivo手机，请按以下方法操作：

• 场景1：手机端未登录帐号：

      ①（桌面）设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码

      *注：若系统检测到帐号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示您需要验证，您可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要帐号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。

• 场景2：手机端已登录帐号：

      ①（桌面）设置→②登录的vivo帐号→（早期机型需要进入）③帐号中心→④安全与密码→⑤修改密码

      *注：若系统检测到帐号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示您需要验证，可点击页面下方的【手机号已停用】按钮，依据提示引导选择【忘记密码】进行帐号申诉，申诉成功即可改密码。

三、通过帐号申诉重置密码：

若以上方法未能协助您自助快速找回密码，请点击此链接https://userappeal.vivo.com.cn/#/index，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。

*注：若申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工客服获取帮助。

在线客服：官网www.vivo.com最下方右侧点击【在线客服】，输入“人工”，联系人工客服；

电话客服：拨打服务热线95033联系人工客服。

手机各个模块是依靠电力驱动工作，电流经过导体会产生热量，就如同电灯工作时发热一样。手机内部热量主要通过机身向外传导散热，因此握持手机会感知到温度升高，尤其在炎热的夏天，环境温度能达到30℃以上，手机散热较慢，工作温度极其容易超过人体体温37℃，热感就会更加明显。手机内置智能温控调节功能和高温保护功能，确保使用安全。

建议您参考以下方法：

1、减少程序运行功耗：进入i管家 > 实用工具 > 手机降温 > 一键降温，或者打开控制中心，点击“一键加速”，经常清理后台程序；

2、开启省电模式：进入设置 > 电池 > 开启省电模式，可降低手机运行功耗，减少耗电和发热；

3、充电时尽量避免使用手机：手机充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，发热量会更高一些，充电期间使用手机会增加运行功耗，导致热量增加；

4、高功耗场景适当休息：玩游戏、刷短视频、直播等场景，处理器、屏幕、WiFi等功能持续运行，会产生一定热量，且手掌长时间握持手机，机身表面散热不佳，合理调整游戏时间，可以减少手机发热，刷短视频等场景可搭配支架，更有利机身散热；

5、正确选用保护壳：选择轻薄易透气的保护壳，如原装保护壳，尽量避免选择皮质、金属材质等不易散热的保护壳；手机充电或温度较高时，可取下保护壳，将手机熄屏放置一段时间；

6、尽量避免长时间处于高温环境：在高温或阳光直射环境，因环境温度较高，手机散热会变慢。

设备电量消耗较快主要有以下因素：

1、长时间玩游戏、看视频和直播，会消耗更多电量；

2、后台运行大量的程序会增加耗电；

3、屏幕亮度越高，手机音量越大，或使用数据网络会消耗更多电量；

4、屏幕支持高刷新率的机型，开启高刷新率会适当增加耗电，如果软件自身支持高清画质、高帧率，比如游戏类软件，开启后会增加耗电；

5、使用GPS定位、蓝牙、个人热点等功能会增加耗电；

6、运营商信号覆盖较差的区域，手机会频繁搜索网络，耗电量会增加。

如果您使用的是vivo手机/iQOO手机/平板，可以通过以下方法优化电池续航能力：

1、请查看手机信号是否良好且稳定

信号不好时手机会频繁搜索网络，从而导致消耗更多电量

2、请调整软件以及设备相关设置

(1)、玩游戏、看视频和直播时，适当调低屏幕亮度和音量以及适当降低画质及帧率；

(2)、屏幕高刷新率机型，可设置为普通刷新率减少耗电；

(3)、未使用GPS定位、蓝牙、个人热点等功能时，可以关闭功能减少耗电。

3、请查看软件耗电情况：排除异常软件耗电或者不需要使用的软件进行及时清理。

（1）、请进入【设置>电池（或>耗电排行）】或【i管家>实用工具>电池管理】查看是否存在不常用但耗电量较大的软件，如有异常耗电软件，建议卸载或到应用商店重新下载安装。

（2）查看哪些软件耗电较多，如暂时不需要使用可点击应用并结束运行。

4、启用省电模式

请进入【设置>电池】开启“省电模式”或“超级省电”，降低手机功耗。

若以上操作后仍感到手机/平板耗电异常，请携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

如果您的vivo手机/iQOO手机出现充电慢的情况，可以通过以下方法排查：

1、确认手机是否发热

充电速度和手机状态有较大的关系，充电时如果手机温度较高，综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素，实际充电功率会进行智能调节，此时充电会变慢，请您尽量避免一边充电一边运行高功耗的软件，如玩游戏、刷短视频、直播等。

2、请检查充电场景

若使用电脑USB接口、非适配的移动电源 或 车载充电器给手机充电，这些设备充电电流相对较小，充电速度较慢。

3、请检查充电器和数据线

若使用了非标配充电器或数据线，可能因充电规格或兼容性等原因导致充电慢。

4、检查手机是否处于闪充状态（适用于闪充机型）

若您的设备支持闪充，无法进入闪充导致充电慢，请您提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

判断方法：使用的标配充电器，请您将设备切换默认主题查看手机锁屏界面是否显示闪充字样或FlashCharge字样，若未显示相关字样，即代表未进入闪充状态

5、检查充电设置

查看是否开启“高速充电“或”默认超快充电模式“（仅部分机型支持），如果没有开启此功能，充电时长会有一定幅度增加，可以开启功能后使用查看。

*功能路径：进入【设置>电池>充电设置（或”更多设置”）>高速充电（或“默认超快充电模式”）】开启功能。目前部分机型支持此功能，如果看不到功能设置菜单，代表当前机型不支持此功能。

6、温度较低时充电慢

由于低温环境的锂电池活性会降低，充电速度会变慢，建议在室内温度稍高的环境充电。

7、升级软件

新版本提升兼容性和稳定性，进入【设置>系统升级】，建议您升级系统后观察。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

若您使用的是vivo手机/iQOO手机/平板，在使用过程中出现卡顿，您可以参考以下方法缓解卡顿：

*温馨提醒：由于升级后手机/平板会对系统应用程序进行优化，可能会出现短时间的卡顿反应慢现象，请过1天后再观察测试。若并非刚升级完出现，请按照以下方案排查。

1、使用需要联网的应用程序卡顿反应慢

使用需要连接网络的应用程序时，如果Wi-Fi网速较慢或手机信号差导致网络速度较慢，都会导致手机出现卡顿反应慢现象。请您尝试更换Wi-Fi热点、更换手机位置保证手机信号良好或更换SIM卡等方法来排查确认。

2、请定期重启设备

重启手机/平板能有效清理内存垃圾及碎片，建议2-7天重启1次(重启周期可跟据实际内存大小调整)。

3、检查手机是否发热

请您进入【i管家>实用工具>手机降温】，检测手机温度是否过高，温度较高时手机会适当降低系统性能，以减少功耗和发热，请点击“一键降温”对手机进行降温。

4、检查省电模式和电量情况

如果您开启了低电（省电）模式，手机会降低部分性能以延长续航时间，建议您进入【设置>电池】切换为正常模式，并保持电量充足（20%以上）。

5、卸载第三方手机管家类软件

第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢，请您卸载后再尝试。

6、清理内存

由于手机/平板运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致手机卡顿反应慢。

请您可以选择以下方法操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间

7、重启应用

如果使用应用卡顿，可结束应用后台，重新运行应用以改善使用体验，同时将应用升级到最新版本。

8、遇到运行游戏卡顿/不流畅的情况

可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

9、升级系统

系统新版本提升了兼容性和稳定性，建议您进入【设置>系统升级】或【设置>我的设备>iQOO UI版本】检查手机/平板系统是否为最新版本，并将应用升级到最新版本。

10、重置手机/平板

进入【设置>系统管理>备份与重置】, 请您备份好手机/平板数据后，点击“还原所有设置”尝试，必要时可选择“清除所有数据”，对手机/平板进行重置后再尝试。

如果您尝试了以上方式后仍然无法解决您设备出现的情况，请您携带手机/平板、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。

一、确认密码是否被更改

如果您在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒信息，告知：手机已锁定，此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁，首先请您仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果您重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下方法处理。

二、确认是否使用多用户（OriginOS适用）

如果设备锁屏界面为子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，建议您切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。

*注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表设备未启用子用户或访客。

三、通过密保重置锁屏密码（部分早期机型适用）

如果您在输错密码5次及以上，屏幕显示“忘记密码”选项，请点击“忘记密码”，根据密保问题提示验证后尝试重置密码。

*注：若不显示“忘记密码”选项或者点击“忘记密码”后无密保问题，则代表设备不支持锁屏密保。

四、通过云服务或Recovery（恢复）模式重置设备

如果您确认已经遗忘设备的锁屏密码，并且需要解锁设备，您可以通过云服务重置设备，部分机型还可使用Recovery（恢复）模式重置设备，但是此操作会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。建议您再回忆一下是否通过云服务或其他方式备份过数据，如果没有备份过数据，将无法保留设备上的数据。

1、首先请您回忆设备在此之前是否开启“查找设备”功能。若您的设备开启了“查找设备”功能，您可以优先通过“云服务-查找-清除设备”来重置设备。具体操作方法：通过其他设备访问云服务网页端（https://yun.vivo.com.cn/），登录vivo帐号并进入“查找设备”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除设备”，此操作会清除设备中的所有数据，包括密码。

*注：

① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频。操作“数据备份”指令后，请查看“指令记录”，如果显示：设备未执行，代表设备不满足状态，例如手机处于未联网等情况，此时数据将不会备份到云服务。

②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除设备等指令。

 2、尝试通过Recovery（恢复）模式重置设备。需要特别注意：若您的设备之前已开启“查找设备”功能，通过此方法重置设备后会进入vivo帐号激活锁页面，需要校验vivo帐号密码通过后才能使用设备。如您忘记vivo帐号密码，请您点击此链接（http://passport.vivo.com.cn/#/retrievePassword），同时将手机SIM卡放入另外一台正常使用的设备上，通过验证码或者帐号申诉的方式重置vivo帐号密码。

Recovery（恢复）模式重置设备的操作步骤：

①进入Recovery：请您在关机状态下长按“电源键”和“音量+”，看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入“RECOVERY”，按“电源键”确认进入。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应方法：

折叠屏：关机状态下展开内屏后操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

②清除数据：在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

③重启设备：屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用。

五、前往服务中心处理

基于您的隐私和信息安全，锁屏密码是通过用户手动设置并经过加密算法存储在设备本地，设备本身不具备自动设置密码或修改密码的功能，设备厂商也不具备获取锁屏密码的方式。锁屏密码一旦忘记，将无法在保留设备数据的情况下解锁设备。若以上方法仍然没有帮助到您，请您携带购机凭证/身份证和设备前往vivo客户服务中心处理。