“安全模式”是Android原生系统功能，进入该模式后，只需重启设备即可退出，具体方法如下：

1、长按电源键，直到屏幕显示关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮重启设备；

2、若长按电源键无反应，可尝试强制重启设备。

强制重启方法：

1、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机/平板；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①OriginOS及Funtouch OS 3.2以上系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

重启设备后仍然进入“安全模式”，您可以按以下方法进行排查：

1、确认开机过程中是否误触音量“-”键；

2、确认设备保护壳是否卡住音量“-”键；

经过排查仍未解决，您可以携带设备前往vivo客户服务中心处理。