其他故障
手机熄屏状态下，不显示指纹图标或无法通过指纹解锁
关闭 “熄屏显示指纹图标” 或进入防误触模式时，熄屏不显示指纹图标属于正常现象。
排查步骤：
1、确认已录入指纹且开启指纹解锁功能；
2、检查是否触发红外遮挡（如手机顶部被异物、第三方保护膜遮挡）：
验证方式：可开启“熄屏显示”功能（进入设置，搜索“熄屏显示”并进入），若熄屏不显示时间信息则代表红外传感器可能存在遮挡；
遮挡影响：红外传感器被遮挡时会进入防误触状态，导致熄屏不显示指纹图标、按压指纹无响应、熄屏显示异常；
处理建议：若手机顶部无明显遮挡，可尝试多次亮屏、熄屏查看是否恢复使用，若无法恢复，请携带手机和购机凭证前往vivo官方客户服务中心检测。
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按解答步骤操作未解决
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