一、请您将手机系统升级至最新版本，然后删除指纹并重新进行录入尝试，在录入指纹时请注意移动手指，以提升指纹录入模板的质量与安全性，解锁时请完全按压指纹图标，以提高解锁的成功率。

二、如果重新录入指纹后未能解决问题，建议您参考以下方法进行排查：

1、核查指纹区域以及手指上是否存在异物、水、汗液、油渍等脏污情况，可以清洁后再进行尝试。

2、检查是否使用了非官方的保护膜（如钢化膜、防窥膜等），非官方膜未经过兼容性测试，可能导致指纹信号识别异常，可以去除保护膜并重新录入指纹进行尝试。

3、检查指纹区域的屏幕是否有碎裂或者保护膜是否存在明显划痕、褶皱等，若有这些情况，可以更换屏幕/保护膜后重新录入指纹尝试。

4、确认手指的状态，如果手指存在指纹干燥、脱皮、纹路磨损等情况，建议您多录入几个手指的指纹进行尝试。

5、检查是否安装并使用了第三方锁屏软件，如有请卸载这类应用并重启手机尝试。

6、刚录入新指纹时所存储的模板数量较少，会存在指纹部分区域识别不灵敏的状况，指纹算法具有自学习功能，随着解锁次数的增加，模板会逐渐丰富，进而提升解锁率。

7、在部分场景中必须使用密码解锁，例如设备重启、72小时未使用指纹或人脸解锁、未开启“指纹用于解锁”选项、指纹多次验证失败等，此类情况请留意屏幕提示。

若上述方法仍然无法解决问题，请您备份手机数据并携带机器前往vivo客户服务中心进行处理。