如果手机音量调到最小，蓝牙耳机音量仍然很大；手机音量调到最大，蓝牙耳机音量仍然很小，可能跟手机开启/关闭绝对音量有关，请按下面步骤进行关闭或开启：

1、 查看“绝对音量”状态

请在拨号状态输入*#*#7777#*#* 进入开发者选项，界面内找到 “停用绝对音量功能”， 选择开启或者关闭；

附：什么是绝对音量？

通常手机端和耳机端都有属于自己的音量，而绝对音量（Absolute Volume）就指的是蓝牙耳机和手机连接播放音频时双方音量同步，也就是当手机端音量调到最大时，耳机端的音量也是最大，绝对音量也称媒体音量同步。

2、重新连接耳机并调节音量

重新连接耳机，各自调节手机音量和耳机音量到合适级别。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。