建议您参考以下方法：

1、确认是否使用官方标配充电器和数据线，如果使用第三方充电器和数据线，可能因充电规格或兼容性原因导致充电故障；

2、检查数据线与充电口是否接触良好，可重新将数据线插入充电口，确保完全接触；

3、检查充电口是否存在异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如有请前往客户服务中心检测；

4、检查环境温度，若环境温度较高或较低，可能影响充电，建议将手机置于0℃~35℃的环境中充电；

5、充电时运行大型程序，例如：游戏等，手机温度持续升高，可能触发高温保护，弹出“温度过高”等提醒，可以结束程序并熄屏充电，或暂时断开充电器，等待手机降温后再充电。