1、检查WiFi密码

建议输入密码时点击“眼睛图标”，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入【设置>WLAN】，点击需要连接的WiFi，点击“忘记网络/忘记密码”后重新连接。

3、排查WiFi

（1）请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是Wi-Fi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。

（2）同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理和拉黑等。

（3）如果路由器开启了”双频合一“，建议进入路由器管理界面关闭之后再尝试。

4、重置网络设置

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】，此操作会重置所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络、蓝牙。

注：部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。