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网络与信号
手机无信号/无网络/信号弱

如果您手机出现无信号、信号差、无网络现象,请您参考以下方法进行排查:


1、排查环境原因

如果当前位置网络质量较差,如:地下室、电梯等区域,建议离开再尝试。

如果处于比较偏远的地区,可能信号较差或无网络,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。


2、排查保护壳

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。


3、设置原因 

查看手机状态栏是否有“飞行模式”图标,如果有图标,请进入【设置】或【设置>其他网络与连接】中关闭“飞行模式”。

4、排查SIM卡原因

请重新插拨SIM卡,检查插卡方向是否正确,注意观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看;检查SIM卡是否有破损、变形损坏,如果有此情况或使用剪裁的SIM卡,建议前往运营商营业厅换卡。

建议将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议您前往运营商营业厅补卡。

5、双电信卡需使用VoLTE网络

如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络。


6、重置网络设置

进入【设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置>重置网络设置>选择对应SIM卡>重置设置】,再使用查看。

7、升级系统

进入【设置>(系统管理与升级)>系统升级>(右上角齿轮图标,升级尝鲜)】,在线检测升级(部分机型需进入设置>我的设备>iQOO UI版本/Funtouch OS版本),若当前有新版本提示更新,建议您更新后再观察使用。


8、2G/3G退网原因

目前运营商的2G/3G网络正逐步完成退网,部分机型副卡使用2G/3G网络可能受限。


若以上方法没有帮助到您,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。

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