1、查看手机WiFi信号

请查看手机状态栏Wi-Fi信号强度是否偏弱，如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此Wi-Fi对比判断。

2、检查WiFi设置

请查看路由器说明书，进入路由器设置，查看是否设置双频合一或多频合一，如有设置，建议关闭后再重试。

3、检查手机设置

（1）请进入手机的【设置>电池】查看是否已开启“睡眠模式”，若开启建议关闭后再测试。

（2）请进入手机的【设置>WLAN>网络助理】查看是否已开启“自动切换数据网络”，若开启建议关闭后再测试。

4、重置网络设置

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】，此操作会重置所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络、蓝牙。

注：部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。