隐私密码忘记/隐私空间密码忘记/保密柜密码忘记，可尝试以下方法：

方法1：通过密保找回

请进入【设置>安全与隐私>隐私与应用加密】点击【忘记密码】，通过密保答案重置隐私密码。

注：早期部分机型是在i管家找回。

方法2：通过清除所有数据重置手机

请备份好手机数据后，进入【设置>系统管理/更多设置>备份与重置/恢复出厂设置】，选择“清除所有数据“，按提示操作。

注：如果忘记隐私密码，则隐私空间/保密柜内的数据无法恢复。

如果以上方法均无法解决，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。