1、虚拟礼品在兑换成功后，卡号、卡密、兑换码等信息会直接展示在成功兑换的订单详情中，请妥善保管以免泄露；

2、收货信息请用真实姓名，如未填写收货信息、信息不完整或拒收兑换/中奖礼品，则视为放弃领奖资格；

3、实物礼品在填写正确的收货地址后，工作人员会在20个工作日内官方包邮寄送(港澳台及国外地区除外)；

4、兑奖时请仔细核对您的收货信息，礼品发货后不可修改；

5、请保持手机畅通，如快递员无法与您取得联系，将视为放弃礼品，积分不予返还；

6、签收礼品后请于当日内检查是否有质量问题，并与客服取得联系，逾期将不予处理；

7、兑换的各类虚拟礼品，用户可在【礼品说明】中查看有效期限，并在有效期内使用，若逾期失效，积分将不予退还。

若存在疑问，请咨询vivo客服。