官网APP
耗电 手机真伪 vivo账号 发热 卡顿
找回密码
vivo帐号如何通过申诉找回密码?

亲爱的v粉,如果您的vivo账号没有绑定过任何密保,您可以通过以下方式访问自助申诉:http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/84e25f4b02874b928244c016dd5dea9c/index_1.html?t=1563363253187,通过账号申诉尝试找回密码。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
vivo帐号密码找回

方法一:手机端自助找回

1、找到【忘记密码】选项

场景1:手机端未登录帐号:

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③验证码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

                                               

 

场景2:手机端已登录帐号:

①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④退出帐号→⑤忘记密码(部分历史版本在右上角的设置菜单中)

②(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④安全中心→⑤修改密码

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①  帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

 

 

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①输入正确答案→②更改密码

备注:

① 只有在帐号中心—安全中心—紧急联系人模块,已经设置了紧急联系人的帐号,才会展示通过紧急联系人找回方式

 

方法二:电脑端自助找回

1、 找到【忘记密码】选项

①浏览器登录官网(http://passport.vivo.com.cnhttp://www.vivo.com点击右上角的【登录】)→②点击帐号登录→③【忘记密码】 

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①     帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①选择“通过绑定手机号找回”→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④填写手机收到的验证码后提交→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①选择通过“密保问题找回”→②选择问题填写正确答案后提交→③在跳转后的界面更改密码即可。


方法三:人工客服协助找回

在线客服:官网www.vivo.com最下方右侧点击【在线客服】,输入”人工“,联系人工客服协助找回;

电话客服:拨打服务热线400-678-9688,提供正确的帐号信息后协助找回。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
热门问题
vivo帐号如何通过申诉找回密码?

亲爱的v粉,如果您的vivo账号没有绑定过任何密保,您可以通过以下方式访问自助申诉:http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/84e25f4b02874b928244c016dd5dea9c/index_1.html?t=1563363253187,通过账号申诉尝试找回密码。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
vivo帐号密码找回

方法一:手机端自助找回

1、找到【忘记密码】选项

场景1:手机端未登录帐号:

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③验证码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

                                               

 

场景2:手机端已登录帐号:

①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④退出帐号→⑤忘记密码(部分历史版本在右上角的设置菜单中)

②(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④安全中心→⑤修改密码

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①  帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

 

 

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①输入正确答案→②更改密码

备注:

① 只有在帐号中心—安全中心—紧急联系人模块,已经设置了紧急联系人的帐号,才会展示通过紧急联系人找回方式

 

方法二:电脑端自助找回

1、 找到【忘记密码】选项

①浏览器登录官网(http://passport.vivo.com.cnhttp://www.vivo.com点击右上角的【登录】)→②点击帐号登录→③【忘记密码】 

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①     帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①选择“通过绑定手机号找回”→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④填写手机收到的验证码后提交→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①选择通过“密保问题找回”→②选择问题填写正确答案后提交→③在跳转后的界面更改密码即可。


方法三:人工客服协助找回

在线客服:官网www.vivo.com最下方右侧点击【在线客服】,输入”人工“,联系人工客服协助找回;

电话客服:拨打服务热线400-678-9688,提供正确的帐号信息后协助找回。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
商城购物
定制产品服务
购物问题
优惠活动
活动赠品
价格优惠
优惠劵
付款方式
在线支付
分期付款
物流配送
发货相关
到货时效
到货验货
以旧换新
信用回收
换新问题
订单相关
订单查询
订单修改
发票相关
个人发票
企业发票
故障排查
卡顿/死机/不开机
发热/耗电/充电
帐号与密码
网络与信号
其他故障
V粉卡
产品及资费
开通及绑定
查询及办理
其他问题
vivo帐号
帐号注册
找回密码
帐号管理
积分相关
积分时效
获取积分
积分兑换
积分查询
使用帮助
手机产品
智能硬件
游戏中心
游戏账号
游戏安装
游戏充值
游戏活动
售后服务
电子保卡
三包政策
商城购机退换
线下购机退换
手机延保
碎屏宝
后盖宝
焕新宝
服务网点
社区板块
站务问题
礼品问题
会员板块
会员相关
权益相关
推荐购机
经验值相关