如果您手机出现通话无声、杂音、声音小，请按以下方法进行排查：

1、检查听筒、麦克风是否堵塞/遮挡

请查看听筒、麦克风是否被贴膜、保护壳等物品遮挡，是否有灰尘或脏污堵塞。

2、调节通话音量

请您在通话过程中按音量+键调大音量。

3、排查对方手机原因

请更换联系人测试通话，排查是否因对方手机原因导致。

4、排查网络原因

请查看手机信号是否良好，如果手机信号不好，请参考 “手机信号差”来进行排查。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。