建议您参考以下方法：

1、通过语音唤醒Jovi语音助手的机型有两大类别，一种是支持熄屏唤醒语音助手的机型（需要录入唤醒词）；一种是不支持熄屏唤醒语音助手（不需要录入唤醒词），仅支持亮屏唤醒语音助手的机型。语音助手设置页面显示“亮屏唤醒”开关，则代表该机型仅支持亮屏唤醒，不支持熄屏唤醒；

2、确认后台是否有其他应用占用麦克风，麦克风占用时无法唤醒Jovi语音助手；

3、检查手机底部和顶部麦克风是否被遮挡或堵塞；

4、确认唤醒距离是否较远，环境声音是否嘈杂；

5、确认唤醒时说出的语言是否为汉语普通话，目前暂不支持汉语方言和其他国家语言唤醒Jovi语音助手。