1、iQOO手机是什么？
iQOO是vivo旗下的全新子品牌，品牌的命名源自“I Quest On and On”，寓意着“追求不止、进击不止”的品牌内涵。iQOO手机新品已经于3月1日正式发布。
2、iQOO基本参数是什么？
操作系统：Funtouch OS 9（基于Android 9.0）；
屏幕尺寸及材质：6.41英寸灵动水滴全面屏，Super AMOLED；
屏幕分辨率与比例：分辨率2340*1080，比例19.5:9；
摄像头：后置三摄（双核1200万像素主摄像头+1300万像素广角摄像头+200万像素副摄像头），前置双核1200万像素摄像头；
处理器：高通骁龙855
机身内存：6GB/8GB RAM+128GB ROM 、8GB/12GB RAM+256GB ROM
电池容量：4000mAh（典型值）
3、iQOO Monster是什么型号？
iQOO推出了12GB超大运存+256GB海量内存版本，结合高通骁龙855旗舰处理器，生而强悍，带来卓尔不凡的畅快体验。该配置在手机中显示的名称为：iQOO Monster
4、iQOO是否支持闪充？
iQOO机型支持闪充，6GB运存版本采用22.5W vivo闪充；8GB及12GB运行内存版本采用全新急速的vivo超快闪充，充电功率高达44W，大幅提升充电的速度，4000mAh的iQOO充满需约45分钟左右。
5、iQOO是否支持NFC？
iQOO支持NFC功能，目前支持触碰支付、文件传输。
6、iQOO是否采用Type-C接口？
iQOO机型采用Type-C数据接口，支持USB接口双面插入，使用更便捷。
7、什么是压感按键（Monster Touch）？
iQOO机型侧部装置了两颗隐藏式压感按键，可在游戏中开启配合操作，体验瞬间升级，拥有掌机般的游戏体验，三指或四指联动，操作更迅速，走位更炫酷。
8、iQOO背部多彩灯有什么作用？
iQOO机型背部配备酷炫好玩的光轨LED灯带，在播放音乐/游戏空间/通知/充电等场景时，会发出灯效，五彩斑斓，随声而动。另外还可以开启酷炫灯效，在游戏时，可有效提升游戏炫酷氛围。
9、iQOO是否能通过语音唤醒Jovi语音助手？
iQOO支持语音唤醒Jovi语音助手，同时机身左侧搭载人工智能独立按键-智慧按键，长按此键也可以呼出语音助手。
10、相机支持超级夜景吗？
iQOO后置基于强大的夜景算法，和高通旗舰855平台DSP强大的处理能力，可还原城市璀璨的夜景。在一瞬间最多连续采样12张照片，进行动态包围曝光，通过AI智能补帧实现动态补偿，对原始文件图像进行处理，让照片亮度提升明显，噪点降低，将多张照片多帧降噪合成一张高品质照片。
11、闪电胶囊数据线是什么？
iQOO 机型8GB与12GB运行内存版本标配了原装闪电胶囊数据线，将原来的直线创新设计为L型+胶囊造型，圆润光滑，在充电使用手机时，能够大幅提升横屏时的握持体验。
12、vivo公交服务支持哪些城市？
vivo公交目前支持京津冀互联互通卡（支持北京，天津，石家庄等全国一百多个城市互联互通）和岭南通卡（支持广东全省市区公交，莞深以外的地铁），后续会支持更多一二线城市的公交服务。
13、vivo钱包是什么？
vivo钱包是多种功能的综合性服务应用，通过与vivo建立合作关系的金融机构或非银行支付机构向用户提供多类服务，包括管理常用卡、支付服务、交易查询服务、贷款服务、投资理财服务以及其他辅助服务。
14、什么是云相册，该怎么使用？
云相册能够将手机中照片、视频等文件同步存储到云端，方便在不同设备上查看。首先需要登录vivo账号，进入云服务-云相册-自动同步照片（或进入相册的设置-云相册-自动同步照片），开启功能，同时设置好“需要同步的相册”，对应相册中的照片、视频文件会自动同步到云端。
15、共享相册是什么？
共享相册是相册新版本增加的功能，可创建共享相册与他人分享图片、视频，并可订阅他人的共享相册，目前支持共享给微信好友及vivo账户联系人。
系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的，手机中无法查看，当更新完系统后即会自动删除升级包。
1、系统升级失败，请您确认手机是否有root，手机root后是不支持在线升级的；
2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统，固件升级包下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
您进入之后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作：
2.1 中文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629
2.2 英文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
1、手机端找回方法：
点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称：
1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码；
1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码；
1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。
2、电脑端找回方法：
点击此网址：https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd
进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称：
2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱，点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。
2.2 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。
2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。
进入手机设置→帐号与同步→点击vivo帐号→帐号安全→找回密码→选择找回密码的方式进行操作即可。
进入官网：https://passport.vivo.com.cn/
登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式: “通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。
1、升级手机系统会改善系统的兼容性，增强系统的稳定性，修复一些已知的bug，有时还伴随一些新功能的推送；
2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。
亲爱的v粉，手机真伪查询有几种方法：
1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询：https://www.vivo.com.cn/service/authenticityCheck/index，输入IMEI码进行信息查询；
2、如果对以上查询结果有疑问，请联系客服热线：4006789688。
vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的，不收取任何人工费用费。
1、进入官网（www.vivo.com）→服务→服务网点查询进行查询；
2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询；
3、关注“vivo智能手机”公众号，进入服务中心→售后服务网点进行查询；
4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。