1、iQOO Z1基本参数是什么？

操作系统：iQOO UI（基于Android 10）

屏幕：6.57英寸144Hz竞速屏，分辨率2408×1080

拍照：后置4800万像素主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头，前置1600万像素

处理器：天玑1000Plus 八核 2.6GHz

外观尺寸：163.97*75.53*8.93mm

电池容量：4500mAh，不可拆卸电池

重量：约194.78g

SIM卡规格：双Nano卡

网络支持：联通电信2G、3G、4G、5G；移动2G、4G、5G.

机身内存：6G/8G RAM+128G ROM 、8G RAM+256G ROM

扩展存储：不支持内存扩展

连接：Type-C接口、双频WiFi、蓝牙5.0、GPS、OTG

感应器：重力感应器、接近感应器、光敏感应器、陀螺仪、电子罗盘

2、iQOO Z1与iQOO 3的区别

屏幕方面：iQOO Z1是144Hz刷新率6.57英寸LCD极点屏；iQOO 3系列是6.44英寸OLED极点屏

分辨率：iQOO Z1是2408*1080；iQOO 3系列是2400*1080

处理器：iQOO Z1是天玑1000Plus；iQOO 3系列是骁龙865

解锁方案：iQOO Z1是侧边指纹+面部识别；iQOO 3是屏幕指纹+面部识别

后置方面：iQOO Z1后置是4800万AI超广角三摄；iQOO 3后置4800万超清四摄

机身方面：iQOO Z1是3D板材机身+PC中框；iQOO 3是3D玻璃机身+金属中框

散热方面：iQOO Z1是超级液冷散热；iQOO 3是碳纤VC液冷散热

闪充方案：iQOO Z1是44W超快闪充；iQOO 3系列是55W超快闪充

电池容量：iQOO Z1是4500mAh；iQOO 3系列是4440mAh

音效方面：iQOO Z1是立体双扬+动感DJ，不支持HiFi；iQOO 3系列支持HiFi

 3、iQOO Z1与iQOO Neo3区别

网络方面：iQOO Z1是5G+5G/5G+4G双卡双待；iQOO Neo3是5G+4G双卡双待

处理器：iQOO Z1是天玑1000Plus；iQOO Neo3是骁龙865

机身方面：iQOO Z1是3D板材机身；iQOO Neo3是3D玻璃机身

音效方面：iQOO Z1是立体双扬+动感DJ；iQOO Neo3是立体双扬+HiFi+动感DJ

4、iQOO Z1屏幕刷新率是多少？

iQOO Z1配备144Hz屏幕刷新率，日常刷微博、逛朋友圈、浏览新闻网页等应用的相应场景支持60Hz-144Hz，可带来更为流畅顺滑的体验，具体应用场景请以实际为准。这款手机支持智能切换、60Hz、90Hz、144Hz多档位可选，您可根据日常使用习惯和场景开启对应的刷新率。

 5、iQOO Z1支持指纹解锁吗？

iQOO Z1支持全新侧边指纹+Face Wake面部识别解锁，采用了侧边指纹解锁方案，在机身右侧中框仅有2.4mm宽度的模块中实现了电源键和指纹解锁功能，不仅可以进行亮灭屏、开关机等操作，还可以快速解锁，功能丰富，且节省空间，大幅降低对外观的影响，方便又美观。

 6、iQOO Z1支持NFC吗？

iQOO Z1全系标配NFC安全芯片，支持全功能NFC，交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID（公民网络电子身份标识），出门告别实体卡，省事又省力，NFC多场景智能选卡功能，靠近闸机，自动选卡，轻松又随意，打开vivo钱包即可体验。

7、iQOO Z1动感DJ模式介绍。

iQOO Z1的i音乐推出全新的动感DJ模式，用动感音乐，给生活加点料。为用户提供将普通歌曲一键变为DJ歌曲的功能，高效利用音乐资源，丰富了音乐的输出形态，满足用户不同音质的期待。

可进入 i音乐-在音乐播放界面选择 动感DJ 进行开启设置或关闭，有派对、夜店、公路、现场多种模式可选。

8、iQOO Z1是双扬声器吗？

iQOO Z1采用立体双扬，使得低音更加饱满、高保真，双路功放（Smart Pa）使扬声器的声音更大更响亮，声场更广，同时可智能适配场景，专业调音师还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试，为您带来身临其境的环绕立体声效果。

1、iQOO Neo3基本参数是什么？

操作系统：基于Android 10.0开发的iQOO UI

屏幕尺寸及材质：6.57英寸，LCD

屏幕分辨率：2408×1080

摄像头：后置配以4800万像素超清主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头，前置采用1600万像素摄像头

处理器：高通骁龙865

机身内存：6G/8G/12G RAM+128G ROM 、8G RAM+256G ROM

电池容量：4500mAh（典型值）

2、iQOO Neo3屏幕刷新率是多少？

iQOO Neo3配备144Hz屏幕刷新率，可为您带来更为流畅顺滑的体验，您还可以进入设置--显示与亮度--屏幕刷新率，根据日常使用习惯和场景开启智能切换、60Hz、90Hz、120Hz、144Hz屏幕刷新率使用，具体使用情况请您以实际为准。

3、iQOO Neo3支持指纹解锁吗？

iQOO Neo3支持侧边指纹识别，在机身右侧中框仅有2.4mm宽度的模块中实现了电源键和指纹解锁功能，不仅可以进行亮灭屏、开关机等操作，还可以快速解锁，功能丰富，且节省空间，大幅降低对外观的影响，方便又美观。

4、iQOO Neo3支持NFC吗？

iQOO Neo3全系标配NFC安全芯片，支持全功能NFC，交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID（公民网络电子身份标识）。

5、iQOO Neo3和iQOO 3区别

iQOO Neo3系列和iQOO 3系列的主要区别如下：

屏幕方面：iQOO Neo3是144Hz刷新率6.57英寸LCD极点屏；iQOO 3系列是6.44英寸OLED极点屏

分辨率：iQOO Neo3是2408*1080；iQOO 3系列是2400*1080

解锁方案：iQOO Neo3是侧边指纹+面部识别；iQOO 3是屏幕指纹+面部识别

后置方面：iQOO Neo3后置是4800万AI超广角三摄；iQOO 3后置4800万超清四摄

散热方面：iQOO Neo3是超级液冷散热；iQOO 3是碳纤VC液冷散热

闪充方案：iQOO Neo3是44W超快闪充；iQOO 3系列是55W超快闪充

电池容量：iQOO Neo3是4500mAh；iQOO 3系列是4440mAh

音效方面：iQOO Neo3是立体声双扬声器+HiFi+动感DJ，iQOO 3系列支持HiFi

6、iQOO Neo3支持wifi6吗?

iQOO Neo3支持全新的网络协议标准WiFi6，给您带来更快更强的网络使用体验，需要搭配支持WiFi6的路由器进行使用。

7、iQOO Neo3是双扬声器吗？

iQOO Neo3采用立体声双扬声器，使得低音更加饱满、高保真，双路功放（Smart Pa）使扬声器的声音更大更响亮，声场更广，同时可智能适配场景，专业调音师还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试，为您带来身临其境的环绕立体声效果。

8、iQOO Neo3快捷中心如何调出？

从手机屏幕顶部向下滑动即可调出快捷中心，进行一键加速、WiFi、蓝牙、亮度调节等功能操作；进入快捷中心界面后向下滑动可看到更多控制功能；点击右上角的小笔图标，可将常用的功能拖动至上方，显示于通知栏，方便您使用，不常用的您可拖动至下方，点击完成即可。

9、i管家是什么？

i管家可进行空间清理、安全检测、流量监控、应用管理（应用更新&权限管理）等操作，还有照片备份、骚扰拦截、应用加密、数据备份、屏幕使用时间、电池管理、手机充值、网络测速等多种实用工具，为您高效安全流畅的使用手机保驾护航。

10、iQOO Neo3支持视频防抖吗？

iQOO Neo3录像支持视频防抖，在录制视频视频时可对画面进行实时防抖处理，有效防止环境以及抖动的影响，提升视频拍摄体验。

11、iQOO Neo3支持逆光美颜吗？

iQOO Neo3支持逆光美颜，逆光美颜是美颜与Hyper-HDR超级逆光搭配，即使在逆光、弱光的环境下都可以为您带来清晰美丽的人像效果，可有效提升暗环境下人脸的动态范围，搭配虚化、超广角、美颜等，不论风景和人像，都无惧逆光。

大部分常规手机订单付款后预计3天内发货（部分机型供不应求需7天左右，具体以实际发货为准）；

常规配件订单付款后预计3天内发货；

网易产品订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品7天内发货）；

新机发布、手机镭射订单、大型促销活动期间等发货时间会稍有延迟，具体请以页面提示为准。

订单发货后，物流单号将会通过短信发送到您的手机上，您可根据物流单号登陆快递网站查询物流信息。

邮政ems:http://www.ems.com.cn/

顺丰速递：http://www.sf-express.com/cn/sc/

输入快递单号，即可轻松追踪物流，最新动态一手掌握

vivo官方商城支持以下方式付款： 

1、支付宝（扫码支付） 

2、微信扫码支付

3、蚂蚁花呗分期付款（花呗可用额度≥商品总价格）

4、花呗分期+现金支付（即先使用花呗分期，再使用支付宝/微信支付剩余金额，需通过PC电脑端进行下单选择。）

温馨提示：推荐采用支付宝和微信支付的在线付款方式。

1、什么是5G？

5G是最新一代移动通信技术，拥有更高数据速率、更大的网络容量、更低的延时等特点，也就是更快的上传下载、更流畅的网络体验和更多使用场景。

2、5G相比4G有什么具体优势？

相比较而言，未来5G将会带来更快的上传和下载体验，同时还可对万物进行更好的互联，如：车联、家居，VR、AR等应用体验也会更好，更多更好的5G体验，让我们共同期待。

3、5G信号对人体有害吗？

大自然和生活中的电磁辐射一直都存在，请不必担心，手机和基站的电磁辐射较小，且通信行业也已经过多年发展，每一代技术的进步，都会经过无数次测试和不断优化，相关设备都是符合相关标准要求生产。

4、NSA和SA是什么？两者有何不同？

NSA和SA是目前全球通行的两种5G组网标准，NSA（非独立组网）指的是5G业务通过4G基站和5G基站接入4G核心网，可快速部署和接入5G网络，较早体验5G，目前业内5G组网普遍采用此模式；SA（独立组网）指的是5G业务通过5G基站接入5G核心网，未来5G会向此模式发展，目前可能还需要等待。这两种模式都是国际通信标准组织3GPP制定的，都可以给用户带来出色的5G体验。

5、NSA单模手机是真5G手机吗？

NSA单模5G手机也是真5G手机，由于现阶段 NSA技术更成熟，网络建设成本更低，现阶段全球多个运营商开通的5G都是NSA组网模式。

6、NSA单模手机5G体验如何？

NSA和SA两种组网模式都是国际通信标准组织3GPP制定，目前NSA组网模式在业内较为主流，可加快5G的推进和部署，用户可较早体验到5G。iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版是NSA单模手机，已获得入网许可，vivo的5G技术、储备是积极和有保障的， vivo 5G手机可以给用户带来出色的5G体验。

7、使用5G需要换卡和换号吗？5G资费情况如何？

据了解，移动、联通、电信三家运营商前期都有表示办理5G业务无需换卡和换号，5G资费详情各运营商也会有相关公布，换卡和资费的具体情况建议您咨询当地运营商客服了解。

8、NSA单模手机可以升级为SA独立组网的吗？

NSA 不能通过软件升级为SA，采用NSA组网模式的5G手机，亦可以带来出色高效的5G体验，还可较早体验到5G。

9、以后其他城市有5G了，NSA单模手机还可以使用吗？

目前5G网络多以NSA组网模式进行，这样可以更快的体验到5G，后续这种组网模式也会存在，在各运营商的5G试点城市可以使用，后续各运营商的运营策略和网络覆盖情况具体请以实际为准。

10、5G手机的功耗方面如何？

vivo在5G网络的发展和部署已经有数年之久，同时也对5G的功耗等情况有多方面的优化，vivo手机配备超大电池、智慧系统的耗电调节、进行了软件系统优化等，以期给用户带来更好的续航体验。

11、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版支持5G漫游吗？

因各国、地区运营商5G套餐服务、协议等内容有所不同，该机型不支持5G漫游；关闭手机中的5G开关后，可在4G网络漫游。

12、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版在哪些城市可以使用5G网络？

5G网络目前属于发展初期，各大运营商正在积极建设5G，关于5G试点城市、部署等具体情况，建议您咨询当地运营商客服确认。

13、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用电信卡如何注册到5G信号？

电信用户如需体验5G网络，需要开启手机中的“启用5G”开关，确定所处区域有5G信号覆盖，同时开通VoLTE业务并处于VoLTE网络。可按如下方法开通VoLTE业务：编辑短信“ktVoLTE”发送到电信10001开通，具体可致电运营商客服了解。

14、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用移动卡/联通卡如何注册到5G信号？

移动/联通用户如需体验5G网络，需要开通手机卡的5G业务，开启手机中的“启用5G”开关，所处区域有运营商5G信号覆盖即可注册到5G网络。

15、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版没有电信VoLTE开关吗？

该机型支持电信VoLTE，出厂已默认开通此功能，联系运营商客服开通VoLTE业务后，在当地运营商支持VoLTE业务的情况下可以使用。

1、进入vivo官方商城（www.vivo.com）→服务→点击服务中心的查看全部→服务网点进行查询；

2、进入手机设置→更多设置→服务网点进行查询；

3、微信关注“vivo官方商城”公众号，进入我的服务→客服与售后查询→【售后网点】进行查询；

4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。

1、手机端找回方法：

点击手机自带的云服务、游戏中心、应用商店等软件→登录vivo账号/设置账户→忘记密码→输入手机号/邮箱/账号昵称→拖动滑块完成拼图：

1.1 选择通过密保问题→输入答案→更改密码；

1.2 选择通过手机号码→进入短信查看收到的验证码→输入验证码→更改密码；

1.3 选择通过邮箱→登陆邮箱查看收到的验证码→输入验证码→更改密码。

2、电脑端找回方法：

 点击此网址：https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd，进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称拖动滑块完成拼图：

 进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称：

2.1 选择通过邮箱→提交后系统会发送一封邮件到邮箱，点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2.2 选择密保问题→选择问题→填写正确答案后提交→在跳转后的界面更改密码即可。

2.3 选择手机号码→点击获取验证码→填写手机收到的验证码后提交→在跳转后的界面更改密码即可。

系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的，手机中无法查看，当更新完系统后即会自动删除升级包。

1、系统升级失败，请您确认手机是否有root，手机root后是不支持在线升级的；

2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统，固件升级包下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html

您进入之后，点击系统升级板块，在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索→下载固件，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作：

2.1 中文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

2.2 英文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的，不收取任何人工费用费。