官网APP 按钮
其他故障
录入指纹失败怎么办?

建议您参考以下方法:

1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍,如有可尝试清洁后重试;

2、指纹发生变化,例如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况,会影响指纹录入成功率,建议多次重试或更换手指录入指纹;

3、检查是否使用第三方贴膜,第三方贴膜未经过兼容性测试,可能影响指纹识别效果,建议去除贴膜或前往服务中心更换官方贴膜。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
其他相关问题
热门问题
以旧换新

联系我们

  • 在线客服

  • 95033

    7*24小时服务热线
  • 400-679-9688

    7*24小时尊享服务热线
    适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列
  • 服务中心查询

  • 体验店查询

  • 服务微信公众号

    vivo客户服务官方公众号
  • 服务微信小程序

    vivo+微信小程序

扫一扫 关注vivo客户服务官方公众号

vivo客户服务官方公众号 即时获取售后服务、玩机技巧,解锁更多服务权益

扫一扫 打开vivo+微信小程序

vivo+微信小程序 享受购机、资讯、售后维修一站式官方服务体验