请您回忆手机近期是否有进行删除操作，比如通过相册删除（含云端照片删除）、文件管理删除（含文件夹删除）等操作，或进行清理操作，比如使用i管家空间清理、应用商店空间清理、浏览器空间清理或第三方管家软件清理手机数据。

若无相关删除操作，请按下列方法尝试：

1、 查看是否开启相册最近删除

打开相册，进入【相册>滑动到底部>最近删除】或【相册>滑动到底部>最近删除>右上角二点/三点> 三方删除拦截】查看其中是否存在图片或视频，若存在，可恢复到相册；

注：“最近删除”功能开启后，相册才会显示“最近删除”，其中会保留最近30天在相册内手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。 

2、查看是否开启自动同步照片

打开相册，进入【相册>右上角二点/三点>设置】，查看是否有开启自动同步照片，若有开启可进入到【相册>设置>查看云端照片>最近删除>选择图片/视频】后，点击“下载”或“恢复”；

注：若同一个账号登录不同设备，在一台设备上删除图片，另一台也会同步删除。故需要退出账号后再操作删除

保留最近30天在云端手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。

3、查看文件管理回收站

进入【文件管理>最近删除】或【文件管理>右上角二点/三点>设置>回收站】，查看能否找到资料；

注：若回收站中含文件夹，尝试恢复。可能图片包含在文件夹中。

回收站功能开启后，文件管理才会显示回收站，其中会保留最近30天在文件管理内手动删除的文件，逾期将永久清除。

4、查看对应文件夹是否有资料

在文件管理进入对应目录，查看是否存在图片或视频资料；

相机拍摄的图片或视频：【文件管理>手机存储 (或所有文件)> DCIM>Camera】

截屏和录屏：【文件管理>手机存储 (或所有文件)>Pictures或DCIM>Screenshots】

微信保存的图片(视频)：【文件管理>手机存储 (或所有文件)>Pictures>WeiXin】

三方应用保存的图片或视频：在应用中保存一张图片，在相册中点击图片右上角 ¡ 图标查看保存路径。

5、查看【文件管理>相册>最近删除目录】

进入【文件管理>点击右上角“：”>设置>显示隐藏目录和文件>开启功能】，再返回【文件管理主页面>点击手机存储>点击Pictures>点击vivogallery>点击trash】，如此目录下有丢失的资料，可将其拷贝到其他目录，并去掉文件名前面的"."符号，此时相册会显示这些图片或视频。

6、查看是否开启过隐藏相册

打开原子隐私系统，查看图片&视频，是否有隐藏起来。

7、软件的图片/视频找不到

在应用中再保存一次图片/视频，进入到【相册>全部项目】，查看数量是否有增加，如有增加，说明图片/视频存在，可进入到【相册>全部项目】查看。

8、查看i管家空间占用情况

进入【i管家>空间清理>手机存储>空间分布>手机存储选项】查看丢失目录空间，查看丢失路径下的空间是否仍然占用，如占用则可连接电脑将对应目录下的图片拷贝恢复。

9、确认是否进入了多用户/访客模式

多用户模式锁屏界面会显示多用户的图标，您可点击图标，切换其他账号查看数据；访客模式需解锁屏幕时输入管理者密码退出；

10、重启手机

先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在。

如果以上方法均找不到，则说明相关资料已从手机存储中删除。为避免意外情况发生，建议您后期定期备份重要数据。