手机碎屏宝：

购机3个自然日内，进入手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--马上注册--注册成功后，可点击碎屏宝进行购买即可。

或登陆vivo官方商城碎屏宝专题页：http://shop.vivo.com.cn/product/list-3，根据手机型号选择购买对应的碎屏宝

手表碎屏宝：

手表连接手机后，可进入手机“健康”APP--设备--点击已连接的手表--vivo WATCH碎屏宝--立即购买。

注：仅手表激活3天内购买。

碎屏宝适用于意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损，在服务期间内，可免费更换原装屏幕一次（双屏版机型仅适用于前屏）。

补充说明：

1、手机碎屏宝可以叠加购买，需在购机后8天内进行购买（网购从收货日开始计算），叠加时间不允许超过一年，即6个月期限的碎屏宝产品，可以叠加升级成12个月；

注：由于碎屏宝叠加时间不允许超过一年，若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

2、线上线下购买的机器，均可在购机3天内补充购买碎屏宝；

3、每台手机仅支持购买一次碎屏宝服务；

4、购买人信息请务必填写真实的姓名及联系电话；

5、私自拆机、在非vivo客户服务中心维修过，碎屏宝服务将失效；

6、碎屏宝服务支付成功立即生效，不支持无理由退款。

在保险期内带上屏幕损坏的手机/手表到vivo客户服务中心直接出示手机/手表给工作人员登记，即可直接使用碎屏宝的服务为爱机更换一块新的屏幕。

购买碎屏宝要满足的条件：

手表碎屏宝：

手表连接手机后，可进入手机“健康”APP--设备--点击已连接的手表--vivo WATCH碎屏宝--立即购买；仅手表激活3天内购买。

手机碎屏宝：

1、您所购机型需支持购买碎屏宝，进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--激活--查看是否有“认证码”，有则支持购买；

2、需在购机后3天内购买（网购从收货日开始计算），叠加购买需在购机后8天内，超过期限则不能购买。

注：由于碎屏宝叠加购买时间不允许超过一年，若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

手机碎屏宝可以叠加购买（手表碎屏宝不支持叠加购买），在已有半年碎屏宝的基础上可在购机后8天内进入电子保修卡中购买（网购从收货日开始计算），叠加时间不允许超过一年，即6个月期限的碎屏宝产品，可以叠加升级成12个月。

注：由于碎屏宝叠加时间不允许超过一年，若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

碎屏宝保期内过期未使用则自动过期，无法申请退款。

亲爱的v粉，购买失败请排查以下原因：
1：购机已经超出3天（购机当天开始算第1天）
2：IMEI1码和认证码填错（手机点击设置→更多设置→电子保修卡激活查询）