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碎屏宝
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碎屏宝如何购买

手机碎屏宝:

购机3个自然日内,进入手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--马上注册--注册成功后,可点击碎屏宝进行购买即可。

或登陆vivo官方商城碎屏宝专题页:http://shop.vivo.com.cn/product/list-3,根据手机型号选择购买对应的碎屏宝

手表碎屏宝:

手表连接手机后,可进入手机“健康”APP--设备--点击已连接的手表--vivo WATCH碎屏宝--立即购买。

注:仅手表激活3天内购买。

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什么是碎屏宝?

碎屏宝适用于意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损,在服务期间内,可免费更换原装屏幕一次(双屏版机型仅适用于前屏)。

补充说明:

1、手机碎屏宝可以叠加购买,需在购机后8天内进行购买(网购从收货日开始计算),叠加时间不允许超过一年,即6个月期限的碎屏宝产品,可以叠加升级成12个月;

注:由于碎屏宝叠加时间不允许超过一年,若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

2、线上线下购买的机器,均可在购机3天内补充购买碎屏宝;

3、每台手机仅支持购买一次碎屏宝服务;

4、购买人信息请务必填写真实的姓名及联系电话;

5、私自拆机、在非vivo客户服务中心维修过,碎屏宝服务将失效;

6、碎屏宝服务支付成功立即生效,不支持无理由退款。

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碎屏宝如何使用?

在保险期内带上屏幕损坏的手机/手表到vivo客户服务中心直接出示手机/手表给工作人员登记,即可直接使用碎屏宝的服务为爱机更换一块新的屏幕。

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购买碎屏宝需要满足的条件

购买碎屏宝要满足的条件:

手表碎屏宝:

手表连接手机后,可进入手机“健康”APP--设备--点击已连接的手表--vivo WATCH碎屏宝--立即购买;仅手表激活3天内购买。

手机碎屏宝:

1、您所购机型需支持购买碎屏宝,进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--激活--查看是否有“认证码”,有则支持购买;

2、需在购机后3天内购买(网购从收货日开始计算),叠加购买需在购机后8天内,超过期限则不能购买。

注:由于碎屏宝叠加购买时间不允许超过一年,若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

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碎屏宝可以叠加吗?

手机碎屏宝可以叠加购买(手表碎屏宝不支持叠加购买),在已有半年碎屏宝的基础上可在购机后8天内进入电子保修卡中购买(网购从收货日开始计算),叠加时间不允许超过一年,即6个月期限的碎屏宝产品,可以叠加升级成12个月。

注:由于碎屏宝叠加时间不允许超过一年,若您购买的是一年有效期的碎屏宝则无法叠加。

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碎屏宝超时未使用

碎屏宝保期内过期未使用则自动过期,无法申请退款。

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碎屏宝购买失败

亲爱的v粉,购买失败请排查以下原因:
1:购机已经超出3天(购机当天开始算第1天)
2:IMEI1码和认证码填错(手机点击设置→更多设置→电子保修卡激活查询)

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