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线下购机退换
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退货流程

购机7天内,携带有效购机凭证、保修卡及手机全套在当地客户服务中心检测出现机器本身性能故障,经客户服务中心开具退货检测单,携带退货检测单及全部商品至购机点退货。

客户服务中心查询网址:https://www.vivo.com.cn/service/map.html


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换货流程

购机30天内,携带有效购机凭证、保修卡及手机在当地客户服务中心检测出现机器本身性能故障,经客户服务中心开具换货检测单→购机点/客户服务中心安排换机。

客户服务中心查询网址:https://www.vivo.com.cn/service/map.html



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