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找回密码
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vivo帐号如何通过申诉找回密码?

亲爱的v粉,如果您的vivo账号没有绑定过任何密保,您可以通过以下方式访问自助申诉:http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/84e25f4b02874b928244c016dd5dea9c/index_1.html?t=1563363253187,通过账号申诉尝试找回密码。

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vivo帐号密码找回

方法一:手机端自助找回

1、找到【忘记密码】选项

场景1:手机端未登录帐号:

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

(桌面)设置→②登录vivo帐号→③验证码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码

                                               

 

场景2:手机端已登录帐号:

①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④退出帐号→⑤忘记密码(部分历史版本在右上角的设置菜单中)

②(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④安全中心→⑤修改密码

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①  帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

 

 

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①输入正确答案→②更改密码

备注:

① 只有在帐号中心—安全中心—紧急联系人模块,已经设置了紧急联系人的帐号,才会展示通过紧急联系人找回方式

 

方法二:电脑端自助找回

1、 找到【忘记密码】选项

①浏览器登录官网(http://passport.vivo.com.cnhttp://www.vivo.com点击右上角的【登录】)→②点击帐号登录→③【忘记密码】 

2、输入信息选择找回方式

①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式

备注:

①     帐号申诉找回:如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用,请点击【帐号申诉】后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

3、获取验证码或输入正确信息后,更改密码。

绑定手机号找回:①选择“通过绑定手机号找回”→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④填写手机收到的验证码后提交→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定紧急联系人找回:①输入号码→②选择紧急联系人,点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤在跳转后的界面更改密码即可。

绑定邮箱找回:①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码

通过密保找回:①选择通过“密保问题找回”→②选择问题填写正确答案后提交→③在跳转后的界面更改密码即可。


方法三:人工客服协助找回

在线客服:官网www.vivo.com最下方右侧点击【在线客服】,输入”人工“,联系人工客服协助找回;

电话客服:拨打服务热线400-678-9688,提供正确的帐号信息后协助找回。

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