购物问题
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官方商城购物需要什么条件?

vivo官方商城厂家自营网站,全场正品,厂家发货,方便快捷有保障。您仅需要注册一个vivo账户即可畅快购物(手机与邮箱均支持注册)

支持微信,支付宝,蚂蚁花呗在线支付,(手机产品支持货到付款)

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官方商城购物包邮吗?

vivo官方商城全场购物单笔订单满68元均提供包邮服务(订单不满68收取5元运费)

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官方商城购物下单的如何操作?

vivo官方商城下单步骤如下:

登陆vivo账户→选择商品下单→填写收货地址→选择付款方式→提交订单→网上付款(支持使用支付宝,微信扫码支付)

完成下单支付,我们会尽快为您安排发货哦!货到付款提交订单即下单成功。

温馨提示:多件不同商品,可加入购物车合并结算。

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新品NEX

1、vivo NEX基本参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:采用骁龙710 八核处理器( 主频2.2GHz);
内存:6G RAM+128G ROM
电池:4000mAh


2、vivo NEX 旗舰版参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 4.0(Android 8.1)
屏幕尺寸:6.59英寸。
屏幕分辨率与比例:采用1080*2360全面屏,比例为19.3:9。
摄像头:前置800W像素,后置双摄双核1200万像素(2400万感光单元)+500万。
处理器:骁龙845 八核处理器(主频2.9GHz);
内存:8G RAM+128G\256G ROM
电池:4000mAh


3、vivo NEX是否支持北斗导航?

vivo NEX支持GPS、北斗等导航系统。


4、什么是智慧按键?

智慧按键在手机左侧,长按可以打开语音助手。进入手机设置--Jovi--智慧按键,可以选择短按智慧按键开启的功能,可以选择“智慧识图”、“语音助手”或者“无”。


5、vivo NEX是否支持闪充?

vivo NEX支持闪充。


6、vivo NEX是否采用typ-c接口?

vivo NEX采用typ-c接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。


7、vivo NEX没有听筒,通话时怎么发声呢?

vivo NEX采用全屏幕发声技术,屏幕即听筒,贴近屏幕,处处皆有声。


8、vivo NEX摄像头升降音如何调整?

(1)进入手机设置-声音与振动-摄像头升降音,进行设置;
(2)拍照界面,点击右上"符号",再选择摄像头升级音,即可设置。


9、vivo NEX语音助手如何开启语音唤醒?

进入手机设置--Jovi--语音助手,开启"语音唤醒",选择唤醒词,然后点击"开始训练",根据提示完成训练即可使用。


10、vivo NEX通话声音小吗?

屏幕发声技术通过微振单元驱动屏幕发声,您可按我们正常接听电话的习惯贴近屏幕即可,如果您觉得通话音量小可以适当调整一下通话音量,另外建议您把耳朵贴紧屏幕中上部,效果更佳。


11、视频的时候摄像头会自动出来?

当您需要微信、QQ等视频通话时,点界面的视频通话,摄像头会自动升起,结束后自动下降,您也可以切换为后置摄像头。


12、前置摄像头可以手动按压下去吗?

前置摄像头拥有智能监测系统,如果检测到有外力挤压的话,摄像头会降下去的,小v建议您让摄像头自然下降。


13、拍照时手机提示有脏污是怎么回事?

为了给您带来更好的拍照体验,我们的拍照系统会对镜头进行相应的检测,拍照时如果检测到有脏污情况,会提醒您进行擦拭,以便您拍到更好更清晰的照片。


14、什么是AI滤镜?

AI滤镜功能可根据场景识别的结果做风格化的滤镜推荐,拍照时您点击滤镜,选择智能,智慧相机将会根据拍摄的场景自动做滤镜推荐,不需要太多技巧,即可获得更好的照片。


15、什么是AI场景识别?

vivoNEX拥有强大的AI运算能力,不仅能够识别夜间、运动、抖动、逆光这些场景并分别调整拍照效果,更能够识别照片中的内容,例如“人像”、“美食”、“鲜花”等,在识别后,AI会针对每一个场景进行拍照效果调整,后续AI不断优化调整,拍照效果也会越来越好。

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iQOO手机

1、iQOO手机是什么?

iQOO是vivo旗下的全新子品牌,品牌的命名源自“I Quest On and On”,寓意着“追求不止、进击不止”的品牌内涵。iQOO手机新品已经于3月1日正式发布。

 

2、iQOO基本参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 9(基于Android 9.0);

屏幕尺寸及材质:6.41英寸灵动水滴全面屏,Super AMOLED;

屏幕分辨率与比例:分辨率2340*1080,比例19.5:9;

摄像头:后置三摄(双核1200万像素主摄像头+1300万像素广角摄像头+200万像素副摄像头),前置双核1200万像素摄像头;

处理器:高通骁龙855

机身内存:6GB/8GB RAM+128GB ROM 、8GB/12GB RAM+256GB ROM

电池容量:4000mAh(典型值)

 

3、iQOO Monster是什么型号?

iQOO推出了12GB超大运存+256GB海量内存版本,结合高通骁龙855旗舰处理器,生而强悍,带来卓尔不凡的畅快体验。该配置在手机中显示的名称为:iQOO Monster

 

4、iQOO是否支持闪充?

iQOO机型支持闪充,6GB运存版本采用22.5W vivo闪充;8GB及12GB运行内存版本采用全新急速的vivo超快闪充,充电功率高达44W,大幅提升充电的速度,4000mAh的iQOO充满需约45分钟左右。

 

5、iQOO是否支持NFC?

iQOO支持NFC功能,目前支持触碰支付、文件传输。

 

6、iQOO是否采用Type-C接口?

iQOO机型采用Type-C数据接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。

 

7、什么是压感按键(Monster Touch)?

iQOO机型侧部装置了两颗隐藏式压感按键,可在游戏中开启配合操作,体验瞬间升级,拥有掌机般的游戏体验,三指或四指联动,操作更迅速,走位更炫酷。

 

8、iQOO背部多彩灯有什么作用?

iQOO机型背部配备酷炫好玩的光轨LED灯带,在播放音乐/游戏空间/通知/充电等场景时,会发出灯效,五彩斑斓,随声而动。另外还可以开启酷炫灯效,在游戏时,可有效提升游戏炫酷氛围。

 

9、iQOO是否能通过语音唤醒Jovi语音助手?

iQOO支持语音唤醒Jovi语音助手,同时机身左侧搭载人工智能独立按键-智慧按键,长按此键也可以呼出语音助手。

 

10、相机支持超级夜景吗?

iQOO后置基于强大的夜景算法,和高通旗舰855平台DSP强大的处理能力,可还原城市璀璨的夜景。在一瞬间最多连续采样12张照片,进行动态包围曝光,通过AI智能补帧实现动态补偿,对原始文件图像进行处理,让照片亮度提升明显,噪点降低,将多张照片多帧降噪合成一张高品质照片。

 

11、闪电胶囊数据线是什么?

iQOO 机型8GB与12GB运行内存版本标配了原装闪电胶囊数据线,将原来的直线创新设计为L型+胶囊造型,圆润光滑,在充电使用手机时,能够大幅提升横屏时的握持体验。

 

12、vivo公交服务支持哪些城市?

vivo公交目前支持京津冀互联互通卡(支持北京,天津,石家庄等全国一百多个城市互联互通)和岭南通卡(支持广东全省市区公交,莞深以外的地铁),后续会支持更多一二线城市的公交服务。

 

13、vivo钱包是什么?

vivo钱包是多种功能的综合性服务应用,通过与vivo建立合作关系的金融机构或非银行支付机构向用户提供多类服务,包括管理常用卡、支付服务、交易查询服务、贷款服务、投资理财服务以及其他辅助服务。

 

14、什么是云相册,该怎么使用?

云相册能够将手机中照片、视频等文件同步存储到云端,方便在不同设备上查看。首先需要登录vivo账号,进入云服务-云相册-自动同步照片(或进入相册的设置-云相册-自动同步照片),开启功能,同时设置好“需要同步的相册”,对应相册中的照片、视频文件会自动同步到云端。

 

15、共享相册是什么?

共享相册是相册新版本增加的功能,可创建共享相册与他人分享图片、视频,并可订阅他人的共享相册,目前支持共享给微信好友及vivo账户联系人。


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Earphone耳机

1vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机怎么与手机配对连接?

搭载 iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机:在手机蓝牙开启状态下,打开耳机充电盒,手机端将自动弹出对话框提示,按照提示进行操作即可快速配对和连接耳机。

其他手机:打开充电盒,长按功能键 2 秒,充电盒指示灯白灯持续闪烁时,耳机进入配对状态。此时,打开手机「蓝牙设置界面」搜索设备名称“vivo TWS 1”,选择并配对连接即可。

 

2、在已配对连接的状态下,vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机怎么连接另一台新手机?

将耳机放入充电盒内,打开充电盒盖,长按功能键 2 秒,待充电盒指示灯白灯持续闪烁时,打开新手机「蓝牙设置界面」搜索设备名称“vivo TWS 1”,选择并配对连接即可。

 

3vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机可以同时连接两台手机吗?

不支持同时连接两台手机。

 

4vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机与手机最大连接距离?

在无阻碍空旷环境连接距离可达 10 米。如果耳机与手机因为距离过远而导致断开连接,只要在 10 分钟内回到有效距离内,耳机可以自动恢复与手机连接。

 

5、其他非 vivo 品牌手机,使用耳机可以体验到什么功能?

可以使用蓝牙通话/媒体播放、来电接听、手势触控(无法自定义)、入耳检测功能。

 

6vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机支持高清音频解码吗?

支持 aptXAAC 高清音频解码技术 。 iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机支持aptXSBC音频解码;其他系统手机支持AACSBC音频解码。

 

7vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机支持通话降噪吗?

支持通话降噪。vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机每只耳机都拥有两个采用波束成型技术的麦克风,一个检测环境噪音,一个精准采集您的声音,再加以优秀的 CVC 降噪算法,就算在嘈杂的环境中通话,您的声音也能清晰地被对方听见。

 

8、怎么调整vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的音量?

vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机调整音量可通过以下方式:

①耳机本身可调节音量,可在耳机触控区域上下滑动调节;

②通过手机音量按键调节。

 

9vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的触控功能有什么用?怎么使用触控功能?

通话场景

来电接听:耳机触控区域双击

来电拒接:耳机触控区域长按 1.5

挂断通话:耳机触控区域双击

通话静音:通话过程中长按触控区域3秒开启/关闭通话静音

音乐/待机场景

耳机触控区域上下滑动可调节音量(在通话时也能使用);

左右耳双击功能出厂默认“播放/暂停”功能;

搭载 iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机,可通过「蓝牙设置-设备详情」界面自定义修改双击功能。可设置的功能包括:播放/暂停、上一首、下一首、打开翻译模式、唤醒 Jovi 语音助手等。

 

10vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的触控功能可以自定义设置吗?

搭载 iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机,可通过「蓝牙设置-设备详情」界面自定义修改双击功能。可设置的功能包括:播放/暂停、上一首、下一首、打开翻译模式、唤醒 Jovi 语音助手等。其他机型不支持自定义设置触控功能。

 

11、使用非vivo品牌的手机,双击等触控能够起作用吗?

同样支持双击等触控功能,双击默认播放/暂停音乐,耳机触控区域上下滑动可调节音量。在通话场景下,双击接听、长按1.5秒拒接等功能也能正常使用,但触控操作无法自定义。

 

12、播放视频时,摘下vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机,视频能自动暂停吗?

如播放视频的app支持耳机控制操作,则可以暂停;如不支持耳机控制操作,则不能自动暂停视频播放。

 

13、怎么给 vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机充电?

vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机放入充电盒内,耳机即进入充电状态。充电盒电量不足,则需要使用数据线充电。

 

14、怎么查看vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的剩余电量?

方式1:查看看充电盒的指示灯,电量 <50% 时指示灯为橙色,≥50% 时指示灯为绿色。充电盒内有耳机时,开盖后充电盒上的状态指示灯显示的是耳机电量;将左、右耳机取出,状态指示灯显示为充电盒的电量。

方式2:连接手机查看,iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机:连接时,弹窗会显示耳机、充电盒电量。

iQOO Monster UIFuntouch OS 9.1 以下系统的 vivo 手机:蓝牙连接界面可查看耳机电量。

 

15、如何使用vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的实时翻译功能?

vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机实时翻译仅支持 iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机使用,需在蓝牙设置界面开启。设置完毕后,通过语音说“HiJovi,打开翻译模式”开启翻译功能。开启后手机会自动转到 Jovi 翻译界面,使用手机接收对方声音,翻译后在耳机中播放,使用耳机麦克风接收佩戴者的声音,翻译后通过手机播放给对方。目前仅iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机支持此功能。

 

16vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的翻译功能支持几种语言?

目前支持中文、英文、日语、韩语、法语、西班牙语、俄语7国语言。目前仅iQOO Monster UI Funtouch OS 9.1或更高版本的 vivo 手机支持此功能。

 

17vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机或充电盒丢失怎么办?

可以在vivo官方商城上进行购买,使用vivo手机,进入vivo官网app,可以选择耳机/充电盒进行下单购买。另外也可以前往vivo官方客户服务中心进行购买配对。

 

18、拿到耳机更换件,怎么完成配对?

当任意单边耳机丢失后,将补配的新耳机与旧耳机同时放入充电盒内,长按功能键5秒即可完成双耳配对。

 

19、如何恢复vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机的出厂设置?

将耳机放入充电盒内,保持充电盒开盖状态。 长按充电盒上的功能键 15 秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键,此时耳机已恢复出厂设置。

 

20、如何清洁vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机?

用干燥的无绒软布进行外观清洁;用干棉签清洁麦克风和扬声器网罩。注意事项:确保不要将任何液体溅入开口处;请勿使用尖锐物体来清洁vivo TWS Earphone真无线蓝牙耳机。


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新品NEX 3

1NEX 3系列基本参数是什么?

操作系统:Funtouch OS 9.1(基于Android 9);

屏幕尺寸及材质:6.89英寸无界瀑布屏,E3 Super AMOLED

屏幕分辨率:2256*1080

摄像头:后置三摄(6400万像素主摄像头+1300万像素超广角/微距+1300万像长焦),前置1600万像素摄像头

处理器:高通骁龙855 Plus

机身内存:8GB RAM+128GB ROM4G版) 、8GB/12GB RAM+256GB ROM5G版)

电池容量:4500mAh(典型值)

 

2NEX 3 5G版和NEX 3有什么区别?

NEX 3 5G版与NEX 3的主要区别为:NEX 3 5G版支持5G网络,NEX 3不支持5G网络,两个版本在天线布局设计方面也有所不同,其他主要参数配置,如:处理器、电池容量、超快闪充、HiFi音质、全功能NFC、系统交互等相同。

 

3NEX 3系列电源键和音量键是采用的什么按键方式?

NEX 3系列采用隐藏压感键设计,打破传统实体按键设计规则,为了方便日常使用按压,针对电源键部分专门设有纹理,电源键上部分为音量加键、电源键下部分为音量减键,均采用压感方式代替传统物理键的功能,开机关机、熄屏亮屏、加减音量和截屏等都可以实现,结合X轴线性马达,可提供震感反馈,带来更酷炫、更未来的交互方式。

 

4、顶部的按键有什么作用?

NEX 3系列顶部有一颗实体按键,称为顶部圆键,持续按住按键10秒以上可强制重启手机,按下按键可熄屏亮屏,关机状态持续按住按键3秒可以进行开机操作。


5、手机底部Type-C接口两侧的孔是什么,有什么作用?

屏幕朝上状态,Type-C接口右侧靠近扬声器的孔是气压平衡孔,主要是平衡气压作用,无具体使用作用;左侧的孔则是主麦克风。

 

6、电话秘书是什么?

NEX 3系列带来全新电话体验,日常开会或部分场景不方便接听电话,可让电话秘书接听来电,和对方进行沟通,通话时可以实时查看对话转成文本内容,也可实时播放通话,并随时亲自接听。通话后,还能查看电话秘书接听电话的内容,快速了解来电主要信息。

 

7、曲屏氛围光效是什么?

全新设计的无界瀑布屏,曲屏两侧拥有氛围光效,在设置-更多设置-曲屏氛围光效中对音乐/来电/通知场景下进行相应的设置,适时点亮,温馨又有科技范儿。

 

8、智能解锁是什么?

智能解锁功能支持蓝牙耳机、车载蓝牙设备不输密码快速解锁手机,用于解锁的蓝牙设备连接后,手机将处于免解锁状态。在设置中开启蓝牙,连接蓝牙耳机或车载蓝牙设备,智能解锁的开启方式有3种形式:1.设置-指纹与密码-智能解锁;2.蓝牙-(已配对成功设备中,才能看到此选项)-智能解锁;3.设置-Jovi-Jovi能力设置-语音助手-智能解锁。

 

9、免解锁导航、放音乐、拨打电话怎么设置?

开启免解锁后,在手机未解锁的情况下,通过Jovi语音使用“拨打电话”、“导航”、“播放音乐”等功能,解放双手,非常方便。设置路径: Jovi语音-点击右上角的设置图标-免解锁设置-按需要进行设置。

 

10、隐藏压感键设置方法

进入设置-隐藏式压感键-可对压感按键功能(压感键屏幕指引、虚拟侧键、压感键灵敏度)进行设置。

注意事项:压感键屏幕指引和虚拟侧键不能同时设置

 

11NEX 3 5G版安装电信卡时,查看不到VoLTE高清通话选项,是不支持吗?

NEX 3 5G版支持电信VoLTE功能,系统默认开启功能,在电信运营商开通此业务后,处于VoLTE网络覆盖下即可使用电信VoLTE功能。

 

12、曲面贴膜不好贴、边缘容易起翘?

NEX 3系列出厂时已经为手机贴好3D曲面膜,贴合精准,显示通透,省去自行购买贴膜或贴不好的烦恼,另外我们还提供免费贴膜服务,进入vivo官网APP-会员-免费贴膜,可查看到详情。

 

13NEX系列专属服务热线是什么?

这是为NEX系列用户提供的专属服务,为用户提供更便捷、专业的咨询服务。用户拨打专属400服务热线(4006799688)时,会有专属的客服人员进行专业的解答和服务。

 


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