订单修改
(共有6条相关)
官方商城购机如何修改收货信息?

1.订单未发货,可联系vivo官网在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

2.订单已在发货途中,可联系vivo官网在线客服协助联系快递公司修改(如快递发送EMS邮政,则不支持跨省市区修改地址)注:vivo在线客服上班时间为08:30-22:00,请在工作时间联系,以免造成不便。


解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
官方商城下单后是否可以修改机器颜色?

如您的订单还未发货,可在vivo官网联系在线客服(上班时间08:30-22:00)或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

如您的订单已发货,则无法修改,建议重新购买,已发货的选错颜色订单届时送达拒收退货退款,我司将会在收到包裹的3个工作日内为您办理退款,您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。

温馨提示:镭雕刻字订单已发货或镭雕完毕不支持拒收退货和更换颜色

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
官方商城下单后可以修改机器型号吗?

亲爱的v粉,很抱歉,不同型号手机无法直接更换,请登陆vivo账户订单中心申请退货再重拍您心仪的型号。
如您的订单已发货,则需等包裹送达目的地再拒收包裹退回,我司将会在收到包裹的3个工作日内为您办理退款,您可现在重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。


解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
官方商城下单后如何取消订单?

如您的订单还未发货,可在vivo官网联系在线客服(上班时间08:30-22:00)或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行申请取消。

自助取消方式:登陆购物的vivo账户,点击右上角的账户头像→我的订单→申请退货/退款

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
官方商城的未支付订单会保留多久?

亲爱的v粉,常规订单下单将会保留30分钟等待支付,秒杀类订单以页面提示为准。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
官方商城订单取消或失效后能恢复吗?

亲爱的v粉,很抱歉,订单超时未支付自动取消或人工申请取消成功,将无法再次恢复订单,需要您重新下单。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起