购物支持验货，快递给您收货的时候，您可以当场验货（检查手机+赠品）确定商品齐全，手机赠品，商品外观有没有损坏。

如验货过程中发现商品数量不齐全或者商品外观损坏，或者收到的商品与您下单信息不一致，请直接拒收，再致电95033或与我们商城在线客服联系协助处理，无需您承担任何责任。

温馨提示：验货无需插卡试机，如签收后发现手机不识卡，无法拨打电话，上网等手机功能问题，三包服务期内可申请退换货。

您在签收快递后，可以当着快递员面进行检验，如在检验过程中，发现商品少件或破损，您可以和快递员说明情况选择拒收，快递员会包装好退回，我们收到退回商品会再与您联系，咨询您重新发货或申请退款。

如在验货时发现有问题请记得拒收，并及时拨打服务热线：95033或联系vivo商城在线客服进行反馈

我们将会为您安排重新补发或者全额退款处理，无需您承担任何责任，敬请放心。