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礼品问题
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如何查询自己是否在社区中奖?

亲爱的V粉,社区活动开奖之后,活动负责人会在活动原贴或者开新帖并在帖子正文中@中奖用户+站内私信给中奖者。您可点击服务--点击右上角--选择社区,在提醒/私信里找到。收到奖品后也可以在线上活动版块发帖晒奖,请持续关注社区不定期的晒奖福利活动哟!

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参加活动所获奖品会何时寄出?

亲爱的V粉,奖品将会按不同的类型发放

1、虚拟奖品:无特殊情况下,中奖名单公布之后,将在开奖后7个工作日内通过社区站内私信的形式发放给中奖用户;

2、实物奖品(非手机):无特殊情况下,中奖名单公布之后,将在开奖后的7个工作日内完成地址收集,官方收集完后将在15个工作日之内安排寄出。

3、手机奖品:由官方商城发货,需内部进行审核流程,则在收集完地址后的1-3个月内安排寄出。

温馨提示:可参考社区活动的流程:活动开始→活动结束→活动开奖→收集名单→礼品发货,每个流程都需要时间周期,敬请谅解。

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中奖礼品还需要其他费用吗?

全部免费,邮费也将由官网社区承担,vivo不会以任何名义发起的收费项目,若碰到异常情况,请及时联系客服反馈。

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金豆商城的礼品怎么寄出的?如何查询快递单号?

亲爱的V粉,金豆商城礼品主要分为以下两种形式:

1、虚拟卡礼品:爱奇艺卡、流量包、京东卡等虚拟礼品将通过卡密的形式7天内回传至大家的金豆商城快递单号处显示(虚拟产品不单独发货),具体的使用方法请参考链接(超全社区虚拟卡使用方法)

https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5488843&from=vivospace&cfrom=213。操作办法:登录社区→金豆商城→点击任意礼品→上方菜单礼品详情→兑换记录→查询卡号及卡密。

温馨提示:因系统显示问题,虚拟卡一个订单只能兑换一个,兑换多个只能显示一个卡密。如需兑换多个,则需要分开兑换。

 

2、实物礼品:为了包裹的安全,vivo官方当前仅和顺丰速运、圆通快递、邮政EMS、进行签署合作,并购买运输保险。可微信关注相关快递公众号,并登录社区→金豆商城→点击任一礼品→上方菜单礼品详情→兑换记录→查询单号。

注:如果超过两个月未收到礼品,请及时在线上活动版块反馈问题并@活动小助手或者@不离不弃必相依。

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积分商城的礼品多久发货?积分会过期吗?积分商城多久上新礼品?

亲爱的V粉,积分问题建议您咨询积分商城客服,以便快速解决您的问题。

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游戏商城账号如何解封,充值有没有优惠?

亲爱的V粉,游戏相关问题烦请咨询游戏中心客服,以便快速解决您的问题。

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vivo商城购买是否有优惠券?为什么秒杀活动无法抢到商品?vivo商城快递为何那么慢?

亲爱的V粉,商城相关问题烦请咨询vivo商城客服解答,以便快速解决您的问题。

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