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权益相关
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免费贴膜服务

您可以通过会员“免费贴膜”权益次数,或参与贴膜礼劵活动领取贴膜礼券,在支持该特权的vivo官方授权体验店或vivo客户服务中心可享受免费贴膜服务,我们为您提供高清屏幕保护膜,保护您的爱机。

权益次数

1、折叠产品内屏:购机2年内享受2次免费贴膜服务。由于折叠系列手机工艺特殊,仅vivo客户服务中心提供内屏贴膜服务。

2、非折叠产品、折叠产品外屏:按会员等级享受相应的免费贴膜次数。

  • 普通会员(1次/年)

  • 白银会员(2次/年)

  • 黄金会员(4次/年)

  • 钻石会员(6次/年)


注:

① 非折叠屏、折叠屏外屏权益次数每年1月1日刷新。
② 平板、手表等非手机产品暂不支持免费贴膜。

免费贴膜权益查看和使用方法:打开“vivo官网”APP>会员免费贴膜

领取更多贴膜礼券:

1、参加会员日活动:您可在每月18-20日vivo会员日期间,通过手机打开vivo官网APP,在会员日 活动页领取贴膜礼券。领券后,可在有效期内前往指定vivo官方体验店或客户服务中心,享受一次贴膜服务,且不消耗会员权益次数。会员日活动期间,vivo会员可享受购物、积分、人工费福利等多种权益。

注:

① 礼券自领取之日起至当年12月31日有效;

② 同个IMEI/手机号每年可领取1张礼券,可用于1台手机贴膜1次;

③ 折叠屏系列内屏、vivo Pad系列和vivo WATCH手表系列不支持参与此活动。

*具体活动时间和权益内容以每月活动页面为准。

2、前往会员中心>售后专区(点击前往)

3、添加门店企业微信获取>(点击前往)

温馨提示:建议您提前联系vivo客户服务中心或支持该特权的vivo官方授权体验店,确认保护膜有库存后再前往贴膜。

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会员权益调整公告


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什么是会员有礼,如何获得?

会员有礼是vivo白银、黄金会员、钻石会员专享的一项权益,在购买指定商品满足规则要求时,可以获得指定赠品(实物或虚拟);当您购物满足条件时,系统将自动为您安排专属赠品发放,无需进行特殊操作;当您的订单发生退货时,请将会员有礼赠品带包装一起退货,如未退回,我们将从您的退款中扣除相应金额。


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会员购物有优惠吗?

1.会员在vivo官方商城购物时,可前往会员领券页或会员频道领取指定优惠券,享受券后优惠价格;优惠券面额及使用规则请以实际说明为准;

2.白银、黄金会员、钻石会员在vivo官方商城购买指定商品时可享受专享价格,可在商品详情页领取会员等级对应的指定商品专用券,享受券后优惠价格;优惠商品不定期更新,请以商品详情页展示内容为准。

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什么是积分抵现,如何使用?

积分抵现是指会员在vivo官方商城购物时,可使用您账号中剩余的积分抵扣部分支付金额;目前仅限vivo官方商城在售的部分手机&部分配件可用,抵现比例及使用规则请以商品详情页展示内容为准;

在您购买可抵现商品下单时,订单结算页将供您选择需要抵扣的积分值,操作完成后,提交订单并付款时,将直接扣减已抵现部分金额,您只需支付剩余款项即可;当订单发生退款时,抵现部分积分将在1-3个工作日内退回您的支付账号。

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关于会员代金券。

特权介绍:

1、vivo会员可享受专属配件&手机代金券,具体以vivo会员中心-购物特权-代金券区域展示为准;

2、代金券可与优惠券叠加使用,每月更新;

3、领取后可在“我的礼包”或“我的优惠券”查看,在vivo商城购买指定商品可用。


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什么是会员新机福利,怎样领取?

会员新机福利是指vivo会员专享的一项新购机权益,覆盖售后服务、游戏、娱乐、生活、出行等多种虚拟权益,为您的衣食住行玩提供全方位的优惠与便利;

在您新购买vivo手机并开机激活的15天内,您可使用新机登录vivo账号,前往vivo官网APP-会员页面领取您的专属新机福利;

延保、碎屏宝、后盖宝、vivo care等售后服务,需要在您新购买vivo手机并开机激活的3天内领取,超时将无法领取。

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新机福利为什么会领取失败?

在您领取新机福利时,如提示领取失败,可能存在以下原因:

1.是否使用新购买的手机登录领取,vivo会员新机福利仅限新购买的手机领取;

2.是否已经插卡联网激活您的新手机,如未激活,请插卡联网并在0.5-2天后重试;

3.是否已经使用其他账号登录领取过新机福利。会员新机福利单个账号&设备仅限领取1次,不可更换账号再次领取;

4.在您操作领取时,是否已经超出60天激活时间,如已超出,则无法再领取;

5.请查看您的网络连接是否正常,网络异常或网络不稳定也会影响新机福利领取;

如您确认未存在上述情况时,请联系客服,提供您的账号&设备信息,以便为您核实处理。

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会员先享购是什么?

先享购特权介绍:

指定新品上市时,白银、黄金、钻石会员在vivo商城可享优先购买与发货权益,先人一步体验新品。

参与方式:

1、新品预热期间提前关注是否有先享活动;

2、新品预售后进入新品先享详情页参与抢购。

*具体以新品页面宣传为准。

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维修折扣特权怎么使用?

黄金/钻石会员用户在vivo客户服务中心进行手机维修时可以享受维修费用9折优惠,维修更省心。

使用说明:

1、维修折扣仅限黄金/钻石会员账号鄉定的手机、平板、手表使用,不得用于耳机维修、购买耳机/充电器等手机配件。

2、不得用于折叠屏内屏返厂维修和服务保障产品,不可与服务中心的其他优惠同时叠加使用。

3、黄金/钻石会员用户每年可享受该特权3次,仅限本人使用。权益次数每年1月1日刷新。

使用方法:

前往vivo客户服务中心(详见门店列表)后,向工作人员提供您已绑定的手机号码即可。


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会员以旧换新特权是如何获得?

特权介绍:

在vivo官方商城通过以旧换新服务购机时,白银、黄金、钻石会员可享受旧机回收额外补贴。

白银:10元

黄金:20元

钻石:30元

参与方式:

点击链接前往以旧换新页面即可进行换新估价。


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生日福利内容包含哪些?

生日福利内容:

1、生日定制手机主题

2、200积分

3、vivo商城指定配件折扣券。

领取方式:

完善个人实名认证后进入会员中心即可领取。

注意事项:

*实名认证路径:设置-账号-个人资料-实名制信息

*若您在上述发放时间未访问会员中心,不再补发生日福利。


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游戏福利为什么会领取失败?

在您领取游戏福利时,如领取失败,可能存在以下原因:

1.是否已经使用其他账号在本设备上领取过游戏礼包,会员游戏福利单个账号&设备仅限领取1次,不可更换号再次领取;

2.请查看您的网络连接是否正常,网络异常或网络不稳定也会影响游戏福利领取;

如您确认未存在上述情况时,请联系客服,提供您的&设备信息,以便为您核实处理。

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生日福利怎么领取?

在会员中心设置您的生日信息,生日当月进入会员中心,即可领取系统发放的生日福利。福利具体内容前往vivo官网APP-会员中心-生日福利”查看

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