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权益相关
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什么是会员有礼,如何获得?

会员有礼是vivo白银、黄金会员专享的一项权益,在购买指定商品满足规则要求时,可以获得指定赠品(实物或虚拟);当您购物满足条件时,系统将自动为您安排专属赠品发放,无需进行特殊操作;当您的订单发生退货时,请将会员有礼赠品带包装一起退货,如未退回,我们将从您的退款中扣除相应金额。


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会员购物有优惠吗?

1.会员在vivo官方商城购物时,可前往会员领券页或会员频道领取指定优惠券,享受券后优惠价格;优惠券面额及使用规则请以实际说明为准;

2.白银、黄金会员在vivo官方商城购买指定商品时可享受专享价格,可在商品详情页领取会员等级对应的指定商品专用券,享受券后优惠价格;优惠商品不定期更新,请以商品详情页展示内容为准。

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什么是积分抵现,如何使用?

积分抵现是指会员在vivo官方商城购物时,可使用您帐号中剩余的积分抵扣部分支付金额;目前仅限vivo官方商城在售的部分手机&部分配件可用,抵现比例及使用规则请以商品详情页展示内容为准;

在您购买可抵现商品下单时,订单结算页将供您选择需要抵扣的积分值,操作完成后,提交订单并付款时,将直接扣减已抵现部分金额,您只需支付剩余款项即可;当订单发生退款时,抵现部分积分将在1-3个工作日内退回您的支付帐号。

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关于会员优惠券。

vivo会员可享受专属配件&手机优惠券,目前优惠券包含20元通用优惠券,30/40元配件优惠券,50/100元手机优惠券;优惠券每月1号更新,当月每个面额每位用户(帐号)可领1张,过期未使用则自动作废;优惠券具体使用规则请以说明为准。

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什么是会员新机福利,怎样领取?

会员新机福利是指vivo会员专享的一项新购机权益,覆盖售后服务、游戏、娱乐、生活、出行等多种虚拟权益,为您的衣食住行玩提供全方位的优惠与便利;

在您新购买vivo手机并开机激活的15天内,您可使用新机登录vivo帐号,前往vivo官网APP-会员页面领取您的专属新机福利;

延保、碎屏宝、后盖宝、vivo care等售后服务,需要在您新购买vivo手机并开机激活的3天内领取,超时将无法领取。

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新机福利为什么会领取失败?

在您领取新机福利时,如提示领取失败,可能存在以下原因:

1.是否使用新购买的手机登录领取,vivo会员新机福利仅限新购买的手机领取;

2.是否已经插卡联网激活您的新手机,如未激活,请插卡联网并在0.5-2天后重试;

3.是否已经使用其他帐号登录领取过新机福利。会员新机福利单个帐号&设备仅限领取1次,不可更换帐号再次领取;

4.在您操作领取时,是否已经超出15天激活时间,如已超出,则无法再领取;

5.请查看您的网络连接是否正常,网络异常或网络不稳定也会影响新机福利领取;

如您确认未存在上述情况时,请联系客服,提供您的帐号&设备信息,以便为您核实处理。

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维修折扣特权怎么使用?

黄金会员用户在vivo客户服务中心进行手机维修时可以享受维修费用9折优惠,维修更省心。

使用说明:

1.维修折扣不可与服务中心的其他优惠同时叠加使用;

2.维修折扣仅限会员账号绑定的手机使用;

3.维修折扣不能使用于购买耳机、充电器等手机配件;

4.黄金会员用户每年可享受该特权3次,仅限本人使用。

使用方法:

前往vivo客户服务中心(详见下方门店列表)后,向工作人员提供您已绑定的手机号码即可。

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生日惠修特权怎么使用?

会员专享生日维修折扣,vivo会员生日当天送修手机,维修费用可享受九折优惠。

使用方式:

1.完善个人生日资料;

2.vivo会员手机送修客户服务中心并且系统受理,当日为用户生日时,即可享受该优惠。

温馨提示:

1.优惠不可叠加使用:

2.一位用户仅能选择一台手机享受优惠;

3.一位用户一年只能享受一次生日惠修特权。

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游戏福利为什么会领取失败?

在您领取游戏福利时,如领取失败,可能存在以下原因:

1.是否已经使用其他帐号在本设备上领取过游戏礼包,会员游戏福利单个帐号&设备仅限领取1次,不可更换帐号再次领取;

2.请查看您的网络连接是否正常,网络异常或网络不稳定也会影响游戏福利领取;

如您确认未存在上述情况时,请联系客服,提供您的帐号&设备信息,以便为您核实处理。

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生日福利怎么领取?

在会员中心设置您的生日信息,生日当月进入会员中心,即可收到系统自动发放的生日福利,无需领取。福利具体内容前往vivo官网APP-会员中心-生日福利”查看

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