开机异常
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不开机怎么办?

手机不开机请尝试依次按照以下步骤排查:

第一步:电池电量过低导致:使用原装充电器和数据线充电20分钟,注意观察是否有充电画面。

                                                          

A、无充电画面:尝试更换充电器、数据线。

B、有充电画面:充电20分钟后按开机键开机。

第二步:系统修复或固件升级:同时按住【音量上键+电源键】,看到vivo字样松手,音量键移动光标,电源键确认,是否能进入recovery系统修复界面,查看是否有【系统修复模式】菜单。

                                                                    

A、有【系统修复模式】:选择【系统修复模式】,按提示尝试“系统修复”;

B、无【系统修复模式】:参照下面教程进行固件升级或直接送客户服务中心检测:

中文菜单教程:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文菜单教程:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

第三步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机、充电器、数据线和相关凭证到客户服务中心检测。

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开机无法进入桌面

第一步:系统修复或固件升级:同时按住【音量上键+电源键】,看到vivo字样松手,音量键移动光标,电源键确认,是否能进入recovery系统修复界面,查看是否有【系统修复模式】菜单。

A、有【系统修复模式】:选择【系统修复模式】,按提示尝试“系统修复”;

B、无【系统修复模式】:参照下面教程进行固件升级或直接送客户服务中心检测:

中文菜单:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文菜单:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

第二步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机、充电器、数据线和相关凭证到客户服务中心检测。

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