手机采用多重过热保护功能，确保使用安全，这是触发了手机内置的高温保护功能，为避免持续高温影响到手机使用，系统会智能关闭高功耗应用，防止进一步升温。建议您结束后台程序并暂时熄屏，等待手机温度自然降低后即可恢复使用。
您可以查看下方内容，了解购买原装配件的途径：
1、充电器、数据线、耳机等手机以外的附件购买地址：
vivo官方商城、当地实体店、vivo客户服务中心以及vivo体验店；
2、屏幕、主板、电池、边框等手机上的配件：
需要您带上手机前往vivo客户服务中心，由服务中心的专业技术人员进行更换，不可购买配件后自行更换哦。
互传一键换机是通过无线的方式传输数据，处理器、天线等元件持续运作，存储芯片长时间进行数据读写操作，包括大量数据的压缩、传输、解压，持续时间较长，运行功耗相对较大会产生热量，属于常见的发热现象。如果传输的数据量较多，发热量会稍加明显，换机完成后，手机温度会自然降低。
换机过程中，请将手机放置在散热良好的物体上（如：桌面），避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）。尽量不要对手机充电，保持电量充足时换机并熄屏。
使用地图软件或导航软件时，手机屏幕会处于常亮，同时还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，发热量会稍加明显，属于常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、提前下载地图或导航数据，以减少导航过程中的耗电与发热；
2、运行地图或导航软件时，提前清理后台应用；
3、尽量避免阳光直射手机，建议将手机放置于车内空调出风口处或阴凉处；
4、在电量充足的状况下运行地图或导航，尽量避免一边充电一边导航；
5、在不影响地图和导航软件运行的情况下，将屏幕亮度或媒体音量适当调低；
6、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，导航过程中可使用手机支架改善散热。
同时使用多个应用时，如边上网边听音乐，耗电量相对较大，可能导致手机发热。使用数据网络联网时，若所处区域信号不稳定，手机会提高信号收发功率，以保持良好的网络体验，这时手机的发热量会增加，这是常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、尽量避免一边充电一边玩手机，充电时手机本身会发热，如果同时使用手机，发热量会增加；
2、系统新版本或应用新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您将手机系统和应用升级至最新版本使用查看；
3、适当降低屏幕亮度，或将屏幕亮度设置为自动调节亮度，以减少屏幕耗电和发热；
4、清理不需要的后台应用，降低手机运行功耗，减少耗电和发热；
5、尽量在信号较好的地方联网，上传/下载的数据量较大时耗电和发热量更大，如果传输的数据量较多，建议使用WiFi网络，既能减少发热，同时还能减少流量消耗；
6、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热。
手机和绝大多数电子产品类似，运行时会伴随一定的发热，属于常见现象。新手机开机后，一般都会对手机进行功能设置、互传一键换机、安装软件等操作，屏幕、处理器、存储芯片等元件运作较长时间会产生热量，而手机机身尺寸较小，热量主要是通过机身向外传导散热，所以能感受到热量。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射等高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
手机采用多重过热保护功能，确保使用安全。如果手机温度过高，会触发高温保护机制，弹出高温提示框并暂时关闭高功耗应用，待温度降低后即可恢复使用。
建议您参考以下方法：
1、尽量避免一边充电一边玩手机，充电时手机本身会发热，如果同时使用手机，发热量会增加；
2、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
3、录像模式尽量不要选择高分辨率或高帧率，比如4K或60帧，分辨率和帧率越高，相机计算量更大，发热量会增加。在夏季等温度较高的环境，将录像分辨率设置为720P，可减少手机发热；
4、后台程序运行越多功耗越大，清理后台无用程序可减少发热；
5、游戏设置的特效/分辨率/帧率越高，功耗越大，适当降低可减少发热；
6、在视频软件或直播软件中关闭弹幕功能，或适当降低视频清晰度，可以减少耗电和发热。
手机采用多重过热保护功能，确保使用安全。如果手机温度过高，会触发高温保护机制，比如弹出高温提示框并暂时关闭高功耗应用，等待手机温度自然降低后即可恢复使用。
标配充电器设计了多重保护电路，包含：过压保护、过流保护、过温保护、短路保护、空载保护等，确保充电安全。
室外环境光线较强，手机屏幕亮度会自动调节到高位，屏幕的耗电和发热量会有一定幅度的增加，如果手机使用数据网络，传输耗电较大，也会造成一定的发热，这些是常见的发热现象。冬天室外气温较低时，由于环境温度本身较低，如果机身温度有一定程度提升，人体感知会比较明显。
建议您参考以下方法：
1、尽量避免一边充电一边使用手机；
2、夏天环境温度较高时，适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
3、清理不需要的后台应用，降低手机运行功耗，减少耗电和发热；
4、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热。
使用快车软件时，软件持续运行，同时手机屏幕处于常亮，还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，发热量会稍加明显，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、运行软件前，提前清理后台应用；
2、尽量避免阳光直射手机，建议将手机放置于车内空调出风口处或阴凉处；
3、在电量充足的情况下运行快车软件，尽量避免一边充电一边使用软件；
4、在不影响软件使用的情况下，将屏幕亮度或媒体音量适当调低；
5、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，另外可使用手机支架改善散热。
使用直播软件时，软件持续运行，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、数据网络等器件长期工作状态，电量消耗和发热量较大，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、运行软件前，提前清理后台应用；
2、尽量避免阳光直射手机；
3、在电量充足的情况下运行直播软件，尽量避免一边充电一边使用直播软件；
4、在不影响软件使用的情况下，将屏幕亮度或媒体音量适当调低；
5、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，另外可使用手机支架改善散热；
6、尽量在信号良好的地方直播，信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加引起发热。
使用接单软件时，软件持续运行，同时手机屏幕处于常亮，还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，发热量会稍加明显，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、运行软件前，提前清理后台应用；
2、尽量避免阳光直射手机；
3、在电量充足的情况下运行软件，尽量避免一边充电一边使用软件；
4、在不影响软件使用的情况下，将屏幕亮度或媒体音量适当调低；
5、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，另外可使用手机支架改善散热。
手机热量主要是通过机身向外传导散热，而夏天气温较高，手机散热较慢，尤其在室外环境太阳直射手机，热感会更加明显，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、清理后台应用，降低手机运行功耗，减少发热；
2、尽量避免阳光直射手机；
3、尽量避免一边充电一边使用软件，充电同时使用手机会增加发热量；
4、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
5、录像模式尽量不要选择高分辨率或高帧率，比如4K或60帧，分辨率和帧率越高，相机计算量更大，发热量会增加。在夏季等温度较高的环境，将录像分辨率设置为720P，可减少手机发热；
6、游戏设置的特效/分辨率/帧率越高，功耗越大，适当降低可减少耗电和发热；
7、在视频软件或直播软件中关闭弹幕功能，或适当降低视频清晰度，可以减少耗电和发热；
8、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，另外可使用手机支架改善散热。
手机在没有使用的过程中出现耗电快情况，建议您参考以下方法：
1、查看手机是否开启个人热点，如果其他设备连接了热点，热点运行会消耗电量；
2、一键加速清理后台程序，关闭不常用的自启动应用；
3、关闭未使用的手机功能，如：蓝牙、NFC、WiFi、数据网络等；
4、查看手机信号是否良好且稳定，如果处于信号差的区域，手机会频繁搜索网络，消耗更多电量；
5、查看是否开启省电模式或睡眠模式，进入设置–电池，选择省电模式或睡眠模式，可降低手机运行功耗，节省电量；
6、将系统升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性。
使用快车软件时，软件持续运行，同时手机屏幕处于常亮，还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，消耗的电量较多。
建议您参考以下方法：
1、将系统和应用升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性；
2、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度和语音播报音量可减少耗电。
使用直播软件时，软件持续运行，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、数据网络等器件长期工作状态，电量消耗较大。
建议您参考以下方法：
1、将系统和应用升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性；
2、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
3、屏幕亮度越高会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度可减少耗电；
4、尽量在信号良好的地方直播，信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加。
1、排查是否使用第三方主题或锁屏样式
请您确认是否使用第三方主题或锁屏样式，这些主题自身有效果展示，可能不会显示闪充图标，建议切换为官方默认主题查看。
2、确认设备和充电器是否支持闪充
请您查看标配充电器的输出参数和手机支持的充电规格是否匹配，若充电器参数不匹配，手机不能进入闪充模式。如果家里有多个充电器，查看是否使用了不匹配的充电器。
3、检查数据线是否为标配数据线
充电时会对充电器和数据线规格进行检测，手机和充电器均支持闪充，并且充电模式一致，才能进入闪充模式。第三方数据线规格不同，不能保证进入闪充模式，建议使用手机标配的数据线充电。
4、检查设备、充电器、数据线之间接口
重新拔插各接口确认是否接触良好，检查设备充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。
5、 检查设备设置
部分机型开启优化电池充电功能、睡眠模式后，可能会导致设备不显示闪充， 请进入【设置>电池>充电设置/更多设置>优化电池充电】关闭功能，进入【设置>电池>（更多设置）】关闭睡眠模式。
6、使用移动电源充电，确认移动电源是否支持vivo闪充
移动电源若不支持vivo闪充协议，无法触发快充，建议使用vivo/iQOO 22.5w以上的移动电源。
若以上方法没有帮助到您，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
使用接单软件时，软件持续运行，同时手机屏幕处于常亮，还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，消耗的电量较多。
建议您参考以下方法：
1、将系统和应用升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性；
2、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度和语音播报音量可减少耗电。
新手机开机后，一般都会对手机进行功能设置、互传一键换机、安装软件等操作，屏幕、处理器、存储芯片等元件运作较长时间会消耗较多电量。
建议您参考以下方法：
1、将系统和应用升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性；
2、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
3、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电；
4、录像模式尽量不要选择高分辨率或高帧率，比如4K或60帧，分辨率和帧率越高，相机计算量更大，发热量和耗电量会增加。在夏季等温度较高的环境，将录像分辨率设置为720P，可减少手机发热和耗电；
5、游戏设置的特效/分辨率/帧率越高，功耗越大，适当降低可减少耗电和发热；
6、在视频软件或直播软件中关闭弹幕功能，或适当降低视频清晰度，可以减少耗电和发热；
7、进入设置--电池，开启省电模式 或 低电模式，以降低处理器运行功耗，减少耗电和发热。
当手机通过蓝牙或者其他方式连接了手表/手环等设备，设备会间断性的发送数据给手机，手机会间断性的被唤醒，无法长时间休眠，从而导致耗电增加。如果您的设备不需要持续连接手机，建议您将设备与手机断开连接，需要同步数据时再连接手机，以减少耗电。
整夜充电不会有安全隐患，但会加速电池老化。充电完成时，请及时断开充电器与手机的连接，并从电源插座上拔掉充电器。
手机发热时可以继续充电，但手机的充电功率会智能调节以减少发热，充电速度会变慢。手机内部也有过热保护功能，极端条件下，温度过高会触发高温保护机制，自动关机保证用机安全。请不要将手机放在不易散热的物体上充电，如：沙发、棉被、毛毯等。
若您的手机出现此提示，建议您提前备份好手机中的重要数据，携带手机，充电器和购买凭证前往就近的服务中心检测处理。
使用非原装充电器充电存在安全隐患。由于第三方充电器和数据线未经过兼容性测试，且充电功率或充电协议等差异，即影响充电效果，使用又不安全。
手机日常充电过程中，会有多个因素影响到充电速度，包括其他的电子设备充电都会有类似情况，属于常见现象。
1、充电过程包含涓流、恒流、恒压三个阶段，充电功率在各阶段动态调整，会有所不同。
2、环境温度过低，锂电池活性发生变化，影响充电速度；环境温度过高，热量不易散发，充电功率智能调节以减少发热。
3、充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，从而影响充电速度。
提升充电速度，建议您使用以下方法∶
1、使用标配充电器和数据线；
2、充电时尽量退出后台应用，并将屏幕熄灭；
3、尽量避免—边充电一边使用功耗较大的应用，比如视频、游戏类应用；
4、充电时将手机放置在散热良好的物体上（如∶桌面）或者通风良好的地方（如∶风扇/空调能吹到的地方)；避免放置在不易散热的物体上（如∶沙发、棉被、毛毯）。
第三方充电器和数据线未经过兼容性测试，且充电功率或充电协议等差异，即影响充电效果，使用又不安全；另外如果使用电脑USB接口、非官方移动电源或车载充电器，因充电电流相对较小，充电速度较慢；建议使用标配充电器和数据线。
充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，从而影响充电速度；另外手机处于工作状态，手机本身会产生一定热量，为了保证用机体验，充电功率会智能调节以减少发热，充电时长会有一定幅度的增加，建议充电时减少使用手机。
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间，可以关闭此功能后再充电查看。进入设置 > 电池 > 充电设置 > 优化电池充电 > 开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表当前机型不支持此功能。
手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您为手机充电30分钟后再查看。
建议您参考以下方法：
1、确认周边环境温度，如果环境温度过低，电池电量会出现不同程度下降，甚至还会出现手机自动关机的状况，属于常见现象，回到常温环境后手机就会恢复使用。建议在0℃~35℃的环境温度中使用手机，温度过低或过高都可能会影响手机使用，甚至造成电池和手机的损坏。
2、手机处于刚开机、低电量或长期未使用的状态，手机会进行电量自动校准，电量显示会有一定幅度调整，建议您按照平常的方式使用手机（充放电几次）后使用查看。
手机连接车载充电器充电，手机原本会散发热量，如果同时使用地图软件导航，软件持续运行会加剧发热，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、使用空调出风口车载支架，将手机放置于空调出风口，空调吹出的冷风或自然风能加快手机散热，在夏天等环境温度较高的场景建议优先采用该方法；
2、尽量避免阳光直射手机，处于温度较高的环境，或者太阳直射手机，会加剧手机温度上升，建议将手机放置于车内阴凉处，并保持通风（不要让物体覆盖手机，避免影响散热）；
3、手机屏幕长时间亮度过高，或语音播报音量较大，屏幕或喇叭会持续产生热量。在不影响软件使用的情况下，适当降低屏幕亮度或媒体音量，可以减少耗电和发热；
4、进入设置 > 电池，开启省电模式 或 低电模式，以降低处理器运行功耗，减少发热；
5、清理不需要的后台应用，降低手机运行功耗，减少发热。
建议您参考以下方法：
1、确认是否使用官方标配充电器和数据线，如果使用第三方充电器和数据线，可能因充电规格或兼容性原因导致充电故障；
2、检查数据线与充电口是否接触良好，可重新将数据线插入充电口，确保完全接触；
3、检查充电口是否存在异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如有请前往客户服务中心检测；
4、检查环境温度，若环境温度较高或较低，可能影响充电，建议将手机置于0℃~35℃的环境中充电；
5、充电时运行大型程序，例如：游戏等，手机温度持续升高，可能触发高温保护，弹出“温度过高”等提醒，可以结束程序并熄屏充电，或暂时断开充电器，等待手机降温后再充电。
随着移动设备功能不断增强和多样化，移动设备不仅可以完成通信的基本功能，还可以运行各种高性能应用，如游戏、视频播放、社交媒体等，这些高负载活动都会增加电池的消耗。此外，移动设备的配置也在不断升级，比如更加高清且明亮的屏幕、更加快速网络连接、更加清晰的摄像头等，这些配置在带来更加便利和多样化功能的同时，这些也会加大电量消耗。
我们建议您在使用时适当调整使用场景和方式，并且结合系统设置调整和电量优化的功能，减少电量消耗快的情况。
设备电量消耗较快主要有以下场景：
1、长时间玩游戏、看视频和直播，会消耗更多电量；
2、后台运行大量的程序会增加耗电；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大，或使用数据网络会消耗更多电量；
4、屏幕支持高刷新率的机型，开启高刷新率会适当增加耗电，如果软件自身支持高清画质、高帧率，比如游戏类软件，开启后会增加耗电；
5、使用GPS定位、蓝牙、个人热点等功能会增加耗电；
6、运营商信号覆盖较差的区域，手机会频繁搜索网络，耗电量会增加。
您可以可以通过以下方法优化电池续航能力：
1、请查看手机信号是否良好且稳定
信号不好时手机会频繁搜索网络，从而导致消耗更多电量
2、请调整软件以及设备相关设置
(1)、玩游戏、看视频和直播时，适当调低屏幕亮度和音量以及适当降低画质及帧率；
(2)、屏幕高刷新率机型，可设置为普通刷新率减少耗电；
(3)、未使用GPS定位、蓝牙、个人热点等功能时，可以关闭功能减少耗电。
3、请查看软件耗电情况：排除异常软件耗电或者不需要使用的软件进行及时清理。
（1）、请进入【设置>电池（或>耗电排行）】或【i管家>实用工具>电池管理】查看是否存在不常用但耗电量较大的软件，如有异常耗电软件，建议卸载或到应用商店重新下载安装。
（2）查看哪些软件耗电较多，如暂时不需要使用可点击应用并结束运行。
4、启用省电模式
请进入【设置>电池】开启“省电模式”或“超级省电”，降低手机功耗。
若以上操作后仍感到手机/平板耗电异常，请携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
设备发热的原因有很多种，主要包括各类电子元件运行发热、外部环境温度高、应用程序功耗大、大电流充电发热等。此外，不同机型的发热程度不同，主要是由于硬件配置、散热设计、使用场景等因素的不同导致的。
手机/平板内部热量主要通过机身向外传导散热，因此握持设备会感知到温度升高，尤其在炎热的夏天，环境温度能达到30℃以上，手机/平板散热较慢，工作温度极其容易超过人体体温37℃，热感就会更加明显。手机/平板内置有智能温控调节功能和高温保护功能，确保使用安全。
当您的设备发热时，可以通过自助检测的方式来进行检测和降温。您可以在桌面打开【i管家>实用工具>手机检测>充电、耗电与发热>发热】或桌面打开【vivo官网APP>我的>(售后服务)检测助手>充电、耗电与发热>发热】检测设备的发热情况，并按照指引对设备进行降温。
一、设备日常使用发热通用缓解方法：
1、尽量避免长时间处于高温环境：在高温或阳光直射环境，因环境温度较高，手机/平板散热会变慢。
2、适当调整系统和应用设置：根据自身需求适当调低系统和应用设置（亮度、帧率、分辨率等）；
3、手机降温&清理后台：进入【i管家 > 实用工具 > 手机降温 > 一键降温】，经常进入手机后台，点击“X”一键加速清理后台程序；
4、充电时尽量避免使用设备：手机/平板充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，发热量会更高一些，充电期间使用设备会增加运行功耗，导致热量增加；
5、使用原装充电器数据线：非原装充电器和数据线可能与手机/平板不兼容，不能保证充电时电流的稳定性，可能会引起发热。
6、高功耗场景适当休息：玩游戏、刷短视频、直播等场景，处理器、屏幕、WiFi等功能持续运行，会产生一定热量，且手掌长时间握持设备，机身表面散热不佳，合理调整游戏时间，可以减少设备发热，刷短视频等场景可搭配支架，更有利机身散热；
7、正确选用保护壳：选择轻薄易透气的保护壳（如原装保护壳），尽量避免选择不易散热的保护壳。在使用重载场景时，可以借助散热背夹、风扇等设备辅助散热。
二、常见的发热场景和缓解办法：
1、充电时发热
手机/平板充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，在缩短充电时长的同时，发热量也会更高一些。同时，前台应用也会叠加发热量，使得发热加剧，这是常见的发热现象。
充电时发热缓解办法：
尽量避免边充电边使用设备；
使用标配充电器和数据线充电；
保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备；
i管家一键降温：打开【i管家>实用工具>手机降温>一键降温】；
关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】，关闭“数据网络加速”；
2、玩游戏发热
设备运行游戏时，机身内处理器高速运行，屏幕、扬声器、WiFi等器件协同工作，数据处理量较大，功耗相对较高，导致明显的发热情况。另外，如果您开启了Monster/BOOST模式，系统会处于高性能模式运行，耗电量和温度会大幅增加，您可以根据自身需求参考使用建议调整相关设置。
玩游戏发热缓解办法：
1）关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】关闭“数据网络加速”。
2）尽量避免充电时玩游戏。
3）保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备。
4）根据自身需求调节系统和应用设置。
进入游戏魔盒选择均衡模式/省电模式，【游戏界面>侧边滑出游戏侧边栏>性能面板>选择均衡模式/省电模式】;
降低外放音量或使用耳机;
游戏设置中适当降低游戏特效/分辨率/游戏帧率/画质等;
清理后台程序：进入游戏前，打开【i管家>实用工具>手机降温>一键降温】。
5）借助散热背夹辅助散热。
3、看视频或直播发热
播放视频或观看直播时，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、扬声器、WiFi等器件长期工作状态，电量消耗和发热量较大，如果使用移动网络数据，设备发热会更加明显，这是常见的发热现象。另外，三方应用的新功能和新特性也可能会导致功耗增加，从而加剧发热。
看视频或直播发热缓解办法
1）系统和应用新版本会持续优化使用体验，请保持最新版本使用；
2）保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射设备；
3）关闭网络加速：进入【设置>WLAN>网络助理】关闭“数据网络加速”；
4）尽量避免边充电边看视频；
5）取下保护壳，使用支架或散热背夹辅助散热。
4、升级后发热
系统升级完成后，手机/平板中的各种应用和系统资源会有一系列优化处理的过程，一般会持续几个小时，在此期间会增加一部分功耗，同时会伴随一定的热量，优化完成后会自动恢复，请您不要担心。
若您的手机出现无法充电的情况，请您参考以下方法尝试恢复：
1. 关机重启
可以直接关机重启，相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。
2. 使用标配充电器和数据线充电
非标配充电器和数据线可能与手机/平板不兼容，导致无法充电，建议您更换标配充电器数据线进行对比测试。
3. 检查设备充电口
请您检查设备充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果充电口有此现象，建议您可以尽快前往服务中心检测处理。
4. 充电器接触不良
检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换插座；
检查充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。
5. 设备长时间未使用或过度放电
设备长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。
6. 充电环境温度过高或过低
由于电池的充电保护机制，设备超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，建议您在0℃~35℃的环境下为电池充电。
7. 设备充电到80%停止充电
进入设备设置--电池--充电设置/更多设置--优化电池充电--（智能根据电池温度优化/智能根据习惯优化），关闭此开关即可。若设备没有此开关则不支持该功能。
温馨提示：优化电池充电是通过AI技术学习设备的历史充电习惯，并智能管理充电，起到延长电池使用寿命的作用。
若以上方法无效，建议您携带机器、保修凭证前往vivo客户服务中心>协助处理。
耗电情况主要和手机运行状态（使用场景）有关。电流就像水流，水龙头开的越大并且开的时间越长，消耗的水量更多，同理，手机运行的软件耗电量越大，或者多个软件在后台耗电，运行时间越长消耗的电量更多，比如玩游戏、看视频或直播、视频通话场景就比文字聊天、看小说场景的耗电量更大。
常见的高耗电场景有：
1、使用5G网络比4G网络功耗大，5G网速快，手机的数据处理能力和处理量更复杂；
2、玩大型游戏、看视频和直播等持续使用手机的场景，手机所有功能模块同时工作；
3、多个软件同时在后台运行；
4、开启手机个人热点、数据网络、蓝牙、WiFi、GPS、NFC等功能；
5、频繁接受消息通知，屏幕反复亮屏；
6、频繁使用相机拍照，或录像时间过久。
以下为一些延长电池使用时间的办法，您可以尝试：
1、若暂不需要 WLAN (WiFi) 、蓝牙、GPS等功能，可暂时关闭，需要时再打开。
2、进入设置--移动网络/双卡与移动网络–进入对应的SIM卡--网络通路调节--设置为”智能调节“，可以降低5G网络下的发热耗电情况。
3、后台运行多个的程序会增加耗电，您可以使用控制中心“一键加速”清理后台。
4、进入i管家--实用工具--手机降温--根据建议进行优化。
5、进入设置--电池--选择均衡模式/正常模式，设备会适当降低CPU频率、GPU频率和屏幕亮度。
6、玩游戏、看视频和直播时，可适当降低画质和帧率，调低音量。
7、屏幕高刷新率机型，可进入设置--显示与亮度，降低亮度，把刷新率设置为“60Hz或智能切换”以节省电量。
8、录像的分辨率和帧率越高，相机计算量更大，耗电量会增加，可以将录像分辨率设置为1080P或720P，将帧率设置为30fps减少耗电。
9、不要佩戴金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰手机信号接收，从而导致信号变差增加耗电。
如果您的vivo手机/iQOO手机出现充电慢的情况，可以通过以下方法排查：
1、确认手机是否发热
充电速度和手机状态有较大的关系，充电时如果手机温度较高，综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素，实际充电功率会进行智能调节，此时充电会变慢，请您尽量避免一边充电一边运行高功耗的软件，如玩游戏、刷短视频、直播等。
2、请检查充电场景
若使用电脑USB接口、非适配的移动电源 或 车载充电器给手机充电，这些设备充电电流相对较小，充电速度较慢。
3、请检查充电器和数据线
若使用了非标配充电器或数据线，可能因充电规格或兼容性等原因导致充电慢。
4、检查手机是否处于闪充状态（适用于闪充机型）
若您的设备支持闪充，无法进入闪充导致充电慢，请您提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
判断方法：使用的标配充电器，请您将设备切换默认主题查看手机锁屏界面是否显示闪充字样或FlashCharge字样，若未显示相关字样，即代表未进入闪充状态
5、检查充电设置
查看是否开启“高速充电“或”默认超快充电模式“（仅部分机型支持），如果没有开启此功能，充电时长会有一定幅度增加，可以开启功能后使用查看。
*功能路径：进入【设置>电池>充电设置（或”更多设置”）>高速充电（或“默认超快充电模式”）】开启功能。目前部分机型支持此功能，如果看不到功能设置菜单，代表当前机型不支持此功能。
6、温度较低时充电慢
由于低温环境的锂电池活性会降低，充电速度会变慢，建议在室内温度稍高的环境充电。
7、升级软件
新版本提升兼容性和稳定性，进入【设置>系统升级】，建议您升级系统后观察。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
播放视频或观看直播时，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、扬声器、WiFi等器件长期工作状态，电量消耗较大，如果使用移动网络数据，耗电会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、适当降低屏幕亮度，或将屏幕亮度设置为自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
2、扬声器长时间处于大音量状态，会带来额外的耗电和发热，可以暂时使用耳机或选择合适的外放媒体音量；
3、在视频软件中关闭弹幕功能，或适当降低视频清晰度，以减少耗电和发热；
4、一键加速清理后台未使用的程序，降低手机运行功耗，减少耗电；
5、尽量在信号良好的地方看视频，信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加引起的电量消耗。
使用地图软件或导航软件时，手机屏幕会处于常亮，同时还会使用GPS定位、扬声器、数据网络等功能，手机运行功耗相对较大，会消耗更多电量。
建议您参考以下方法：
1、在地图软件中，提前下载离线地图和离线导航包，可以减少导航过程中的电量消耗；
2、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度和语音播报音量可减少耗电。
使用数据网络联网，手机的运行功耗与信号强度、传输的数据量有关。信号较差时，手机会加大信号发射接收强度，导致耗电较快，传输的数据量较大时，比如下载软件、缓存视频等场景，会消耗更多电量。
建议您参考以下方法：
1、尽量在信号良好的区域使用数据网络联网；
2、下载软件、缓存视频等场景，建议您在WiFi网络操作，在降低耗电的同时还能减少流量消耗；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度和音量可减少耗电；
4、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序。
因为系统升级完成后，设备的系统应用和系统资源会进行一系列的优化升级，如：驱动适配、配置扫描、软件预编译等，这些优化都是为了带给您更好的用机体验以及更好的发挥新系统的性能。所以在此期间可能会导致耗电量的增加，待优化完成后续航就会恢复甚至更优。
系统升级完成后您可以参考以下建议帮助您缓解耗电量增加的情况：
1、建议升级完成后充满电使用；
2、升级完成后，重启设备；
3、建议您按照平常的方式使用设备，一段时间（1-3天左右）后再使用观察。
若您的手机持续出现耗电快的情况，可以参考此篇文章的内容尝试优化：手机/平板耗电快
开启个人热点功能，手机会对外发射信号，以便其他设备能够发现并连接热点，当其他设备连接热点后，手机会同时承担数据的接收和转发工作。这些状态下，手机运行的功耗会增加，耗电也会随着增加。建议您在个人热点设置页面，设定“无连接时自动关闭热点”的时间，其他设备没有连接热点时，功能会自动关闭以减少耗电。
拍照或录像时，屏幕、摄像头、处理器等元件会同时工作，摄像头采集画面到形成照片文件，整个过程手机运行功耗较高，长时间拍照或录像，会消耗更多电量。
建议您参考以下方法：
1、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电；
2、录像模式尽量不要选择高分辨率或高帧率，比如4K或60帧，分辨率和帧率越高，相机计算量更大，耗电量更大。可以将录像分辨率设置为720P，以减少耗电；
3、如果不需要获取每张照片具体的拍摄位置，在相机设置界面可以关闭地理位置选项，此时相机不会调用GPS和网络位置，可以节省电量；
4、后台程序运行越多功耗越大，清理后台无用程序可减少耗电；
5、未拍摄时，及时关闭相机程序并锁屏。
视频通话时，手机会同时调用摄像头、麦克风、扬声器、屏幕等多个器件，同时软件会处理和传输视频画面，整个过程手机运行功耗较高，会消耗更多电量。
建议您参考以下方法：
1、视频通话时关闭后台未使用的程序，降低手机运行功耗；
2、在稳定的WiFi环境或者信号较好的环境通话，信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加；
3、适当降低屏幕亮度，或将屏幕亮度设置为自动调节亮度，以减少耗电；
4、降低外放音量能降低扬声器功耗，或使用耳机进行通话以减少耗电。
通话过程中手机射频器件、听筒、扬声器等器件持续工作，会消耗更多电量，当信号不稳定时，手机会提高信号收发功率以确保网络质量，电量消耗会额外增加。
建议您参考以下方法：
1、后台程序运行越多功耗越大，清理后台无用程序可减少耗电；
2、尽量在信号良好的环境通话；
3、通话过程中尽量避免点亮屏幕，通话较长时，可以连接耳机，避免听筒或扬声器持续耗电。
微信或QQ是比较常用的社交软件，日常使用较为频繁，这种场景耗电会明显一些。
建议您参考以下方法：
1、将部分微信好友、微信群（或QQ群）的消息提醒功能关闭，以减少耗电；
2、信息提醒方式同时设置为声音和振动会增加耗电，建议您保留一个，有助于减少耗电；
3、手机屏幕长时间亮度过高，或语音播报音量较大，屏幕或喇叭会持续产生热量。在不影响软件使用的情况下，适当降低屏幕亮度或媒体音量，可以减少耗电；
4、进入设置--状态栏与通知/通知与状态栏--收到锁屏通知时亮屏提醒，关闭功能后，软件来通知时不会点亮屏幕，从而减少耗电；
5、高刷新率机型，将屏幕刷新率设置为智能切换或60Hz，可减少耗电；
6、进入设置--电池，开启省电模式 或 低电模式，以降低处理器运行功耗，减少耗电。
手机运行游戏时，机身内处理器高速运行，屏幕、扬声器、WiFi等器件长时间工作，功耗相对较大，会消耗更多电量。
建议您参考以下方法：
1、适当降低游戏特效/分辨率/帧率，减少耗电；
2、屏幕亮度越高，手机音量越大，或使用数据网络会消耗更多电量，适当降低屏幕亮度、音量可减少耗电；
3、后台运行大量的程序会增加耗电，建议您清理后台不必要的程序；
4、信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加消耗电量，尽量在信号良好的地方玩游戏，可减少耗电。
耗电情况主要和手机运行状态（使用场景）有关。电流就像水流，水龙头开的越大并且开的时间越长，消耗的水量更多，同理，手机运行的软件耗电量越大，或者多个软件在后台耗电，运行时间越长消耗的电量更多，比如玩游戏、看视频或直播、视频通话场景就比文字聊天、看小说场景的耗电量更大。另外电池经过很长时间使用后活性会降低，容量有所衰减，建议您前往vivo客户服务中心检测更换电池。
电量消耗较快的主要因素：
1、玩大型游戏、看视频和直播等持续使用手机的场景，手机所有功能模块同时工作；
2、后台运行大量的程序；
3、屏幕亮度越高，手机音量越大会消耗更多电量；
4、屏幕支持高刷新率的机型，开启高刷新率会适当增加耗电，如果软件自身支持高清画质、高帧率，比如游戏类软件，开启后会增加耗电；
5、开启手机个人热点、数据网络、蓝牙、WiFi、GPS、NFC等功能会增加耗电；
6、运营商信号覆盖较差的区域，手机会频繁搜索网络，耗电量会增加；
7、使用5G网络比4G网络功耗大，5G网速快，手机的数据处理能力和处理量更复杂；
8、频繁接受消息通知，屏幕反复亮屏；
9、频繁使用相机拍照，或录像时间过久。
降低电量消耗，建议您操作以下方法：
1、玩游戏、看视频和直播时，适当调低屏幕亮度和音量；
2、调整软件设置，适当降低画质及帧率，屏幕高刷新率机型，可设置为普通刷新率减少耗电；
3、清理后台不必要的程序，平常可以多使用“一键加速”功能；
4、未使用GPS定位、蓝牙等功能时，可以关闭功能减少耗电；
5、进入设置 > 电池，根据需求选择开启省电模式、超级省电模式或睡眠模式。
为避免持续高温影响到用机，手机内置过热保护功能，当手机温度较高时会弹出提醒，同时系统会暂时停用程序或功能，以防止进一步升温，手机温度下降后，软件可恢复使用。夏季等温度较高的环境，因温度上升，手机热量不易散发，该现象更容易出现。建议您结束后台程序并熄屏一段时间，等待手机降温后使用，或将录像分辨率设置为720P，可减少手机发热。
视频通话时，手机会同时调用摄像头、麦克风、扬声器、屏幕等多个器件，同时软件会处理和传输视频画面，增加运行功耗，相比看视频、听音乐等场景，视频通话场景发热会稍加明显，这是常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、视频通话时关闭后台未使用的程序，降低手机运行功耗；
2、在稳定的WiFi环境或者信号较好的环境通话，信号差会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加引起发热；
3、适当降低屏幕亮度，或将屏幕亮度设置为自动调节亮度，以减少耗电和发热；
4、降低外放音量能降低扬声器功耗，或使用耳机进行通话可以有效减少发热；
5、尽量避免视频通话时进行充电操作，充电时手机本身会发热，视频通话会加剧手机发热量；
6、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热。长时间握持手机不利于机身散热，建议使用支架或合理控制视频通话时长。
播放视频或观看直播时，屏幕长期处于亮屏状态，机身内处理器、扬声器、WiFi等器件长期工作状态，电量消耗和发热量较大，如果使用数据网络，手机发热会更加明显，这是常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、适当降低屏幕亮度，或将屏幕亮度设置为自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
2、扬声器长时间处于大音量状态，会带来额外的耗电和发热，可以暂时使用耳机或选择合适的外放媒体音量；
3、在视频软件中关闭弹幕功能，或适当降低视频画面清晰度，以减少耗电和发热；
4、尽量避免边充电边看视频，充电时手机会发热，看视频会增加发热；
5、一键加速清理后台未使用的程序，降低手机运行功耗；
6、尽量在稳定的网络下播放视频或观看直播，网络不好会加大手机发射接收信号的强度，导致功耗增加引起发热；
7、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热，长时间握持手机不利于机身散热，建议使用支架。
充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，在缩短充电时长的同时，发热量也会更高一些，这是常见的发热现象。如果周边环境温度较高，比如夏天，不利于手机散热，充电时的热量会更加明显。
若充电时机身发热严重，建议您尝试通过以下方法缓解：
1、使用原装充电器和数据线：标配充电器经过严格测试，使用标配充电器和数据线充电，既能确保充电速度稳定，又能确保使用安全；部分非原装充电适配器可能电压电流不稳定，可能会与手机充电协议不兼容，产生更多热量；
2、避免边充电边用设备：充电前一键加速清理后台程序，在熄屏状态下进行充电，避免边充电边使用设备；
3、注意充电环境：将设备放置在散热良好的物体上充电（如：桌面），避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）。
若以上方法没有帮助到您，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
充电器工作时，为手机提供直流充电，交流电转换直流电的过程中会损耗部分能量，会以热量的形式散发出来，所以触摸充电器能感受到温度，属于常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、标配充电器经过严格测试，使用标配充电器和数据线充电，既能确保充电速度稳定，又能确保使用安全；
2、请不要让物体（如：棉被、枕头等）覆盖充电器表面，或在充电器表面贴贴纸，充电时会影响充电器散热，部分充电器出厂时附有保护贴膜，可以撕下后使用。
系统升级过程中会占用大量的处理器资源，存储芯片也会进行快速的数据读写操作，手机整体运行功耗相对较大，机身会伴随一定的发热，若升级包文件较大，升级时间较长，加上屏幕长时间亮屏，耗电和温升会更加明显，这是常见的发热现象。
建议您参考以下方法：
1、系统升级过程中，将手机放置在散热良好的物体上（如：桌面）；
2、在电量充足的状态下升级系统，升级前可取下保护壳；
3、尽量避免边充电边升级系统，充电同时升级系统会加剧手机发热。
后置摄像头位于处理器附近，处理器运行时会散发热量，同时通过机身向外传导散热，摄像头工作也会产生部分热量，这时摄像头附近发热会明显一些，日常使用不用担心。如果发热量较大，建议您携带手机前往vivo客户服务中心检测。
拍照或录像时，屏幕、摄像头、处理器等元件会同时工作，摄像头采集画面到形成照片文件，整个过程手机运行功耗较高，长时间拍照或录像，机身会伴随一定的发热量，这是常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度，以减少屏幕耗电和发热；
2、拍照或录像前，清理不需要的后台应用，降低手机运行功耗；
3、录像模式尽量不要选择高分辨率或高帧率，比如4K或60帧，分辨率和帧率越高，相机计算量更大，发热量会增加。在夏季等温度较高的环境，将录像分辨率设置为720P，可减少手机发热；
4、合理控制拍照或录像时长，手机发热时可暂时退出相机，手机温度会随之降低；
5、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热。
通话过程中，手机的信号天线、听筒或扬声器等器件持续运行，通话时会持续产生热量，通话时间越长，手机发热会更加明显，属于常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，手机散热较慢，热感会更加明显。
建议您参考以下方法：
1、尽量处于信号良好的地方通话；
2、尽量避免通话过程中点亮屏幕，亮屏会增加手机发热量；
3、尽量避免充电时接打电话，充电同时进行通话，会加剧手机发热量；
4、长时间握持手机不利于机身散热，长时间通话可连接耳机进行通话，避免听筒或扬声器持续工作发热；
5、若有佩戴手机保护壳，发热时取下保护壳可改善手机散热。
手机在没有使用的过程中出现的发热情况，建议您参考以下方法：
1、一键加速清理后台程序，关闭不常用的自启动应用；
2、关闭未使用的手机功能，如：蓝牙、NFC、WiFi、数据网络等；
3、进入设置--电池，开启省电模式 或 低电模式，以降低处理器运行功耗，减少发热；
4、确认手机是否处于温度较高的环境，请将手机转移至室温环境，重启手机间隔一段时间再观察；
5、将系统升级至最新版本，新的版本提升了兼容性和稳定性。
设备运行游戏时，机身内处理器高速运行，屏幕、扬声器、Wi-Fi等器件长时间工作，功耗相对较大，导致发热量增加，属于常见的发热现象。当环境温度较高时，比如在夏天室外环境，尤其是太阳直射或高温环境，设备散热较慢，热感会更加明显。
若玩游戏时机身温度超出您能接受的范围，建议您可尝试以下方法缓解：
1、 避免边充电边玩游戏：充电时设备本身就会发热，同时玩游戏会加剧设备发热情况；
2、 调整游戏环境：建议在室温环境使用，避免太阳直射或高温环境中玩游戏；若使用手机数据流量玩游戏，在信号良好的地方玩游戏，信号差会加大设备发射接收信号的强度，导致功耗增加引起发热；请在超长时间玩游戏时，适当歇息一会儿再玩；深度玩家建议使用官方散热背夹改善散热；
3、调整游戏设置：游戏设置中适当降低游戏特效/分辨率/帧率，游戏特效/分辨率/帧率越高，会增加运行功耗，从而增加发热量；
4、 调整手机设置：玩游戏时先清理后台，避免暂时不用的后台应用占用手机资源增加发热；适当降低屏幕亮度和外放音量，建议开启自动调节屏幕亮度或使用耳机。
若以上方法没有帮助到您，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
降低手机发热的方法需正确掌握，手机才能持续处于健康状态。
正确降温方法：
1、取下保护壳，结束后台程序，熄屏放置降温，能加快机身表面的散热速度；
2、手机对着电风扇降温，由于电风扇能加快室内空气的流动，且室内环境温度一致，能降低手机温度。操作时手机与电风扇需要保持一定距离（最好2米以上），确保风力适宜，不损伤听筒等元件。
错误降温方法：
1、禁忌将手机放置在冰箱降温，由于手机内部有精密电子元件，且机身不防水，冰箱内温度与手机温度差别较大，容易产生水蒸气进入机身内部，严重时会损毁手机；
2、禁忌将手机装入防水袋再放入水里降温，由于不能有效确定防水袋的密封性，若密封性较差，会导致进液损伤手机；
3、禁忌将手机近距离对着空调降温，因空调出风口温度较低，遇热容易产生水蒸气进入机身内部形成小水珠损伤手机。
手机内置智能温控功能，会根据运行状态，智能调节功耗减少发热量。轻微发热不会影响到手机的日常使用，长时间发热且温度较高则可能出现以下情况：
1、发热后程序出现卡顿：考虑到手感舒适度，同时为防止手机温度持续升高，当温度较高时，系统会智能调节处理器频率以减少运行功耗，部分应用，如游戏会暂时出现卡顿现象，降温之后会恢复；
2、发热后充电速度变慢：当手机温度较高会启动过热保护功能，限制部分充电电流，待温度较低后，会恢复充电电流；
3、发热后程序无法运行：为避免持续高温影响到用机，手机内置过热保护功能，当手机温度较高时，运行软件会弹出“温度过高”的提醒，系统会暂时限制部分程序运行，以防止进一步升温，手机温度下降后，软件可恢复使用；
4、发热后手机自动关机：手机具有高温保护功能，在一些极端情况下，当手机温度过高时，会触发高温保护机制，手机会自动关机，以保证用机安全。
vivo/iQOO的手机、平板、手表和移动电源均使用的是锂聚合物电池，您购买之后正常使用即可，首次充电时间无需过长，提示充满即可。