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手机无法连接WiFi

第一步:确认密码:确认密码是否正确,注意区分字母大小写,建议输入密码时,点击“眼睛图标”采用显示密码的方式输入;

第二步:重新连接:设置-WLAN】中选择连接的WIFI,点击“忘记网络/忘记密码”后重新连接尝试。

第三步:WIFI热点(路由器)重启:将路由器电源断电10秒后再重新上电后查看是否可正常连接;

第四步:WIFI热点(路由器)设置:如果路由器设置了MAC连接限制,也会造成无法连接,可查看路由器说明书进入路由器设置界面查看,必要时可查看路由器说明书将路由器还原设置再连接测试,还原设置会导致路由器中保存的宽带帐号和密码丢失,请确认记得帐号和密码后再操作,或咨询宽带运营商服务热线获取;

第五步:对比其它手机:采用对比的方法观察其它手机连接相同WIFI来确认是WIFI原因还是手机原因;

第六步:还原系统:手机进入【设置-更多设置-恢复出厂设置备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;

第七步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。

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手机无法上网(WIFI)

第一步:查看设置:查看手机右上角是否有WIFI图标或进入【设置-WLAN】查看是否成功连接;

第二步:WIFI热点(路由器)原因:将路由器电源断电10秒后再重新上电后查看是否可正常连接,必要时可查看路由器说明书将路由器还原设置再连接测试,还原设置会导致路由器中保存的宽带帐号和密码丢失,请确认记得帐号和密码后再操作,或咨询宽带运营商服务热线获取;

第三步:对比其它手机:采用对比的方法观察其它手机连接相同WIFI来确认是WIFI原因还是手机原因;

第四步:部分应用无法WIFI上网:进入【i管家-流量监控-联网管理】查看应用联网权限是否开启;

第五步:还原系统:请备份好重要资料,进入【设置-更多设置-恢复出厂设置备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;

第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。

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手机无法上网(数据流量)

第一步:查看设置:查看手机右上角是否有数据网络“”图标或进入【设置-移动网络/双卡与移动网络】,查看是否已开启数据网络;

第二步:查看网络设置:进入手机【设置-移动网络/双卡与移动网络-接入点(APN),选择“重置为默认设置”后关机重启再尝试;

第三步:SIM卡:更换SIM卡或把SIM卡放在其它手机上测试,确认是卡的原因还是手机的原因;

第四步:部分应用无法上网:进入【i管家-流量监控-联网管理】查看应用联网权限是否开启;

第五步:还原系统:请备份好重要资料,进入【设置-更多设置-恢复出厂设置备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;

第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。

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