电脑连接
(共有1条相关)
无法连接电脑怎么办?

第一步:核对连接:连接电脑后是否可以看到"传输照片"和"管理文件"选项,手机顶部下滑调出通知栏是否可看到。

A.下滑仍没看到"传输照片"和"管理文件":更换原装数据线、电脑USB端口、电脑来判断具体原因;

B.有看到"传输照片"和"管理文件"选择"传输照片"或"管理文件",在我的电脑(计算机或此电脑)查看是否显示手机盘符连接成功。

第二步:检查电脑驱动:

A.XP/Vista: 需要安装驱动才能连接MTP模式手机。

方法:通过电脑打开链接:http://zs.vivo.com.cn/download.php?sel_type=2,下载完成后选择【运行】,安装好后即可使用电脑管理手机文件。

备注:若安装MTP驱动后仍然无法识别,请到网上搜索下载安装Window Media Player11版本后再尝试。

B.Windows7及以上:手机连接好电脑并选择【管理文件】后会自动安装驱动(约1分钟)。若自动安装失败可按下面方法尝试:

方法一:通过驱动器安装驱动:电脑桌面上打开"计算机"或"此电脑",打开"vivo CD驱动器"双击"Setup.exe,点击"安装"再尝试。

方法二:手动安装驱动:通过电脑打开链接:http://zs.vivo.com.cn/download.php?sel_type=2,下载后双击安装,安装好后即可使用电脑管理手机文件。

C.MAC苹果电脑:手机连接好电脑后,通过电脑打开链接:http://zs.vivo.com.cn/download.php?sel_type=12,下载MTP管理工具后(在右下角显示)找到“Android FileTransfer.dmg”文件并双击打开,双击窗口中"Android文件传输"(即双击机器人图标)会弹出帮助窗口,点击窗口中的开始,会弹出您的手机设备的文件窗口,此时您便可对资料进行拷贝和管理了。

备注:使用第三方软件(互传)连接无需安装驱动:

使用方法:手机桌面上找到【互传-(左上角)三-网页传】里面有连接说明,按说明进行操作,若【互传】已删除,可在应用商店重新搜索下载。

第三步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。


解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起