声音类
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通话声音小/杂音/无声

第一步:调节音量:通话时按音量上键调大音量;

第二步:对方手机原因:重新拨打其它号码来判断是否对方手机原因导致;

第三步:检查听筒是否堵塞:查看听筒是否被灰尘或脏污堵塞,是否因重新贴膜导致听筒被堵塞;

第四步:查看手机信号:查看手机信号是否良好且稳定,如果信号不好也会影响通话质量;

第五步:升级还原:连接WIFI后,手机进入【设置-系统升级】将系统升级到最新版本,必要时可备份好重要资料后,进入【设置-更多设置-恢复出厂设置备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;

第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。

备注:耳机通话问题可通过更换耳机来确认是耳机原因还是手机原因。

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