信号类
(共有2条相关)
手机不识卡/无信号怎么办?

第一步:SIM卡安装:是否按卡托上的标识安装;

第二步:查看手机网络参数:

电脑端查看方法:①进入vivo官网(http://www.vivo.com.cn)- ②(右上角放大镜)查找-③输入需要查询的机型-④再点击右上角的【参数规格】-⑤下拉找到【网络参数】;


手机端查看方法:①打开浏览器-②地址栏输入vivo官网(http://www.vivo.com.cn)-③点击左上角【三】-④点击【搜索】-⑤输入需要查询的机型-⑥点击搜索到的机型-⑦点击【V】-⑧点击【参数规格】-⑨手指向上滑动-⑩找到【网络参数】;

A.是否支持电信卡:手机网络参数中,有CDMA/CDMA2000制式,则支持电信卡,否则不支持电信卡。

B.早期电信模式手机:手机网络参数中,有GSM/CDMA/CDMA2000制式,但同时不支持WCDMA和TD-SCDMA的机型不支持同时安装二张非电信卡;


C.运营商关闭2G网络:可进入【设置-双卡与移动网络】切换数据默认上网卡来判断,若切换上网卡后SIM卡有信号,则可能是SIM卡运营商关闭了2G网络,可拨打SIM卡运营商服务热线咨询确认。

D.目前手机本身不支持二张电信卡。


第三步:排查设置:

A.开启了【飞行模式或离线模式】:查看手机顶部状态栏是否有相应的图标来确认,若开启可进入设置中关闭;

B.设置使用移动/联通卡上网,电信无信号:早期手机装双卡且有电信卡时,必须使用电信卡上网,否则电信卡没信号,可尝试进入【设置-双卡与移动网络】中切换数据默认上网卡来判断;

第四步:SIM卡:更换SIM卡或把SIM卡换到其它手机上,来确定是SIM卡还是手机原因;

第五步:升级还原:连接WIFI后,进入【设置-系统升级】检查系统版本是否为最新版本,必要时可备份好重要资料后,进入【设置-更多设置-恢复出厂设置备份与重置-还原所有设置】,还原设置后,帐号类应用软件,如微信等需要重新验证密码登录;

第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。



解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起
手机信号差怎么办?

第一步:手机保护壳:镜面、金属类保护壳对手机信号有影响;

第二步:环境原因:固定地点信号差;

第三步:网络模式:核对是否【4G优先】:

联通/电信卡查看方法:【设置-移动网络或双卡与移动网络-网络模式】查看是否为【4G优先】;

移动卡查看方法:默认4G优先。

第四步:SIM卡:更换SIM卡或把SIM卡换到其它手机上,来确定是SIM卡还是手机原因;

第五步:升级系统:连接WIFI后,进入【设置-系统升级】将系统升级到最新版本。

第六步:客户服务中心检测:如果经上述排查仍不正常,请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。



解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
收起