如机器因为性能故障符合换机，更换后的新机按换机日开始重新计算三包有效期。

故障问题申请换机后，还可享受7天无理由退货、30天非人为质量问题换货服务。

1、进水或浸液属于人为因素损坏，不在保修范围内，如果检测需要更换配件需要付费更换，不收取人工费；

2、如果检测不需要更换配件，且通过清洗、烘干作业可以恢复功能正常的，不收取任何的人工费用。

1、摔坏属于人为因素损坏，不在保修范围内，维修更换配件，需要收取配件费用，不收取人工费用。

根据国家三包法，附件出现性能故障的，充电器、数据接口卡（TF卡）保修期为一年，电池保修期为半年，外接有线耳机包换期为三个月，有单独保修卡进行特殊保修期限说明的按保修卡时间执行。

1、您可以进入官网→服务→自助服务→维修进度查询→输入IMEI码（维修单号）末四位和手机号码进行查询；

2、您可以关注“vivo智能手机”微信公众号，进入服务中心→预约与查询服务→维修进度查询进行查询；

3、您可以登入手机内置的“vivo官网APP”服务→维修进度查询进行查询。

您需要携带购买手机时开具的购机凭证（有效的发票或收据），手机保修卡，如果是包换期内的机器，建议您把购机时的全套东西带上。

礼品均按照礼品说明书提示的时间进行保修，如所送赠品遇到产品性能问题，请直接根据礼品内说明书提示的生产商服务热线进行联系申请保修。

正常的保修期为1年，属于vivo品牌充电器支持全国vivo客户服务中心联保

第三方品牌充电器仅支持第三方生产商保修（根据商品内说明书上提示的生产商服务热线联系申请保修。）

正常的保修期为1年，属于vivo品牌数据线支持全国vivo客户服务中心联保

第三方品牌充电器仅支持第三方生产商保修（根据商品内说明书上提示的生产商服务热线联系申请保修。）

出现非人为故障问题，耳机保修期为3个月，支持全国vivo客户服务中心联保。

在vivo官方商城购买的智能手环产品，支持1年保修服务，如产品出现非人为性能问题，请根据商品内说明书提示的生产商服务热线进行联系申请保修。

正常的保修期为1年，属于vivo品牌充电器可邮寄回vivo官方商城进行保修。

第三方品牌移动电源仅支持第三方生产商保修（根据商品内说明书上提示的生产商服务热线联系申请保修。）

在vivo官方商城购买的蓝牙耳机支持1年保修服务，如产品出现非人为性能问题，请根据商品内说明书提示的生产商服务热线进行联系申请保修。

在vivo官方商城购买的音箱产品支持1年保修服务，如产品出现非人为性能问题，请根据商品内说明书提示的生产商服务热线进行联系申请保修。

亲爱的v粉，手机真伪查询有几种方法：

1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询：https://www.vivo.com.cn/service/authenticityCheck/index，输入IMEI码进行信息查询；

2、如果对以上查询结果有疑问，请联系客服热线：4006789688。

vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的，不收取任何人工费用费。

可以的，如果您确实没有办法提供保修卡和购机凭证，客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天计算机器的保修时间。

付费维修更换配件的保修如下：

1、手机进液受潮造成的性能故障，在售后更换配件后，可享受所更换配件≥90天的保修期（手机剩余保修期大于90天，则更换的配件按手机剩余保修期保修；不足90天所更换的配件则保修90天）。；

2、如您是摔损、私自拆修造成手机损坏： （1）在售后更换所有损坏的配件后，可继续享受手机≥90天的保修期（手机剩余保修期大于90天，则手机按剩余保修期保修；不足90天则保修手机90天） （2）、只更换部分损坏的配件，我们保修所更换的配件≥90天。