如果机器因为性能故障符合换机,更换后的新机按换机日开始重新计算三包有效期。注:官方商城换货后的机器只享受行业标准签收7天内无理由退货、30天内出现质量问题包换的权益。
1、进水或浸液属于人为因素损坏,不在保修范围内,如果检测需要更换配件需要付费更换,不收取人工费;
2、如果检测不需要更换配件,且通过清洗、烘干作业可以恢复功能正常的,不收取任何的人工费用。
1、摔坏属于人为因素损坏,不在保修范围内,维修更换配件,需要收取配件费用,不收取人工费用。
根据国家三包法,附件出现性能故障的,充电器、数据接口卡(TF卡)保修期为一年,电池保修期为半年,外接有线耳机包换期为三个月,有单独保修卡进行特殊保修期限说明的按保修卡时间执行。
1、您可以进入官网→服务→自助服务→维修进度查询→输入IMEI码(维修单号)末四位和手机号码进行查询;
2、您可以关注“vivo智能手机”微信公众号,进入服务中心→预约与查询服务→维修进度查询进行查询;
3、您可以登入手机内置的“vivo官网APP”服务→维修进度查询进行查询。
您需要携带购买手机时开具的购机凭证(有效的发票或收据),手机保修卡,如果是包换期内的机器,建议您把购机时的全套东西带上。
活动期间购机赠送电子类礼品,自拍杆保修期为1个月、移动电源/蓝牙耳机/音箱产品保修期为1年,如遇到产品性能问题,请直接联系官方商城客服人员。
正常的保修期为1年,并支持全国vivo客户服务中心联保。
正常保修期为1年,并支持全国vivo客户服务中心联保。
正常保修期为3个月,并支持全国vivo客户服务中心联保。
正常保修期为3个月,并支持乐心厂商联保服务。
正常保修期为1年,支持邮寄寄回厂家保修。
正常的保修期为1年,支持QCY蓝牙厂商联保服务。
正常保修期为1年,支持邮寄方式寄回厂家保修。
亲爱的v粉,手机真伪查询有几种方法:
1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询:https://bbs.vivo.com.cn/products.php?mod=verify,输入IMEI码和SN码进行信息查询;
2、如果对以上查询结果有疑问,请联系客服热线:4006789688。
vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的,不收取任何手工费。
可以的,如果您确实没有办法提供保修卡和购机凭证,客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天计算机器的保修时间。
付费维修更换配件的保修如下:
1、手机进液受潮造成的性能故障,在售后更换配件后,可享受所更换配件≥90天的保修期(手机剩余保修期大于90天,则更换的配件按手机剩余保修期保修;不足90天所更换的配件则保修90天)。;
2、如您是摔损、私自拆修造成手机损坏: (1)在售后更换所有损坏的配件后,可继续享受手机≥90天的保修期(手机剩余保修期大于90天,则手机按剩余保修期保修;不足90天则保修手机90天) (2)、只更换部分损坏的配件,我们保修所更换的配件≥90天。