1、系统升级失败，请您确认手机是否有root，手机root后是不支持在线升级的；

2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统，固件升级包下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html

您进入之后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作：

2.1 中文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

2.2 英文刷固件教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的，手机中无法查看，当更新完系统后即会自动删除升级包。

手机升级失败，您可以尝试：

1、同时按住锁屏键和音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试（中文recovery选择“重启”）；

2、若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式，建议您将手机带到vivo客户服务中心由专业技术人员为您检测。

温馨提示：清除所有数据会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外）。

可以，您可以进入设置--系统升级--检查下载升级包，下载完成以后选择校验并安装，手机会进入升级模式，这个过程需要一定的时间，您耐心等待手机升级完成并重启。

升级注意事项：

1、手机没有被root；

2、电量需在50%以上；

3、提前备份手机重要数据。

1、升级手机系统会改善系统的兼容性，增强系统的稳定性，修复一些已知的bug，有时还伴随一些新功能的推送；

2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。