亲爱的v粉，如果您的vivo账号没有绑定过任何密保，您可以通过以下方式访问自助申诉：http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/84e25f4b02874b928244c016dd5dea9c/index_1.html?t=1563363253187，通过账号申诉尝试找回密码。

1、手机端找回方法：

点击手机自带的云服务、游戏中心、应用商店等软件→登录vivo账号/设置账户→忘记密码→输入手机号/邮箱/账号昵称→拖动滑块完成拼图：

1.1 选择通过密保问题→输入答案→更改密码；

1.2 选择通过手机号码→进入短信查看收到的验证码→输入验证码→更改密码；

1.3 选择通过邮箱→登陆邮箱查看收到的验证码→输入验证码→更改密码。

2、电脑端找回方法：

 点击此网址：https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd，进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称拖动滑块完成拼图：

 进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称：

2.1 选择通过邮箱→提交后系统会发送一封邮件到邮箱，点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2.2 选择密保问题→选择问题→填写正确答案后提交→在跳转后的界面更改密码即可。

2.3 选择手机号码→点击获取验证码→填写手机收到的验证码后提交→在跳转后的界面更改密码即可。