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订单修改
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官网商城购机如何修改收货信息?

1.订单未发货,可联系vivo官网在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

2.订单已在发货途中,可联系vivo官网在线客服协助联系快递公司修改(如快递发送EMS邮政,则不支持跨省市区修改地址)。

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官网商城下单后是否可以修改机器颜色?

如您的订单还未发货,可联系vivo官网在线客服或致电4006789688提供原信息和修改的信息进行反馈修改。

如您的订单已发货,则无法修改,建议重新购买,已发货的选错颜色订单届时送达拒收退货退款,我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款,您可重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。

温馨提示:镭射雕刻订单已发货或镭雕完毕不支持拒收退货和更换颜色。

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官网商城下单后可以修改机器型号吗?

亲爱的v粉,很抱歉,不同型号手机无法直接更换,请登陆vivo账户订单中心申请退款/退货再重拍您心仪的型号。
如您的订单已发货,则需等包裹送达目的地再拒收包裹退回,我司将会在收到包裹预计3个工作日内为您办理退款,您可重新下单或等待退款到账再重新购买您心仪的型号。

注:镭射雕刻定制订单不支持无理由退货退款。


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官网商城下单后如何取消订单?

商品价格优惠,赠品丰富,还请您再考虑一下哟。若您确定暂无购机计划需取消订单。可进入vivo官网/vivo商城--我的--选择“全部订单”,点击订单进入“订单详情”,申请退款/退货,按照页面步骤操作。

注:镭射定制订单不支持无理由退货退款,有疑问请联系在线客服或拨打全国服务热线:4006789688

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官网商城的未支付订单会保留多久?

亲爱的v粉,常规订单下单将会保留30分钟等待支付,秒杀类订单需以页面提示为准。

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官网商城订单取消或失效后能恢复吗?

亲爱的v粉,很抱歉,订单超时未支付自动取消或人工申请取消成功,将无法再次恢复订单,需要您重新下单。

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