订单因客户个人原因申请转寄，需承担转寄运费，老地址到新地址进行到付结算。

亲爱的v粉，很抱歉，由于我们是委托第三方物流配送，暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送快递员在配送时会电话与您联系，您可以与配送员协商您的需求。

亲爱的v粉，在线付款购买手机默认发顺丰快递，对于目的地不在顺丰派送范围内的区域，顺丰将会运输到当地县城，再通过其他可到达的快递进行中转运输到目的地，敬请放心。

vivo官方商城发货物流如下：

*手机订单将优先顺丰发货，顺丰无法收寄区域将采用邮政EMS发出（西藏地区仅支持EMS物流发货）；

*vivo品牌配件订单将通过EMS或圆通随机发出（Earphone /TWS Neo耳机订单优先顺丰快递，偏远地区采用邮政EMS发出，具体以实际发货信息为准）；

*第三方品牌配件订单需以实际发货信息为准。

您好，很抱歉，为了包裹的安全，vivo官方商城当前仅和顺丰速运、圆通快递、邮政EMS、进行签署合作，并购买运输保险。暂无法发送非以上三家快递公司，还请见谅。

亲爱的V粉，为了让您更快收到手机，vivo商城在全国华东，华南，华中，华西地区设立有发货仓库，优先会从您就近的仓库发出，但如果就近的仓库碰巧无货，则统一从广东省东莞市长安镇厂家仓库发货，具体需以发货为准哟。（暂不支持邮寄港澳台地区）。

亲爱的v粉，很抱歉，门店属于个体商户零售门店，无法提供网上下单,门店送货上门服务。

亲爱的v粉，很抱歉，由于vivo商城属于线上网购形式，所有订单均只能通过快递发货配送，不支持门店自取。

亲爱的v粉，为了包裹的安全，vivo官方商城当前与主流的顺丰速运、圆通快递、邮政EMS签署合作,并购买了运输保险。无法发送非以上三家快递公司。

亲爱的v粉，手机产品内含电池无法进行航空运输，因此无法发送加急航空件，只能采用陆运方式进行运输（陆运无加急件方式)，还请耐心等待。

vivo官方商城购物发货时效如下～

1、大部分常规手机订单付款后预计3天内发货（部分机型供不应求需7天左右，具体以实际发货为准）；

2、常规配件订单付款后预计3天内发货 ；

3、第三方配件订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货）；

4、镭射定制订单：7个工作日内发货；

5、新品/预售订单发货时效以页面显示为准；

订单发货后，我们将会第一时间将物流单号通过短信发送到您的手机上，还请您耐心等待短信通知哟～

邮政ems:http://www.ems.com.cn/

顺丰速递：http://www.sf-express.com/cn/sc/

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